【22卒】富士通ゼネラルの営業職の最終面接詳細 体験記No.12124（大阪市立大学/女性）（2021/5/17公開）

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営業をする覚悟を何度も聞かれた。その際に強い意志を持って営業をする自身があるといったことが評価につながったのではないかと思います。

初めてに中堅の人事が形式的な質問をした後に役員がその深堀などの質問をしてくるという流れだった。雰囲気は初めては厳かだったが、だんだんと和やかになった。

なし

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営業はどろくさい職業だがする覚悟はあるか

時にはお客様に理不尽な対応を取られてしまうことがあるとおっしゃいましたが、私は接客のアルバイトを3年間してきたのでそのような対応には慣れていると思います。実際に何度か理不尽な言いがかりをされたことはありますが、丁寧な態度でお客様の意見を聞くことで対応できた経験があるので、そういった経験は活かせるのではないかと思います。
また、営業が女性が少ないので肩身の狭い思いをせず続けていける自身はあるか、とのことですが、そのような職場に慣れる自身はあります。私は女性の少ない部活動に所属していますが、そこで肩身の狭い思いをしているかというと全くそういったことはなく、仲良く楽しく部活動に取り組めています。よく人懐っこい性格だともいえるので、女性が少ない職場でもなじめると思います。

実際にクレームに対してどのような対応をしたか教えてください。

クレームはアルバイト先でイチゴの食べ放題をしていた時に女性のお客様からいただいたもので、「○○(一番甘い種類のいちご)のおかわりを頼んだのに、全く甘くなく、違う種類のものを出された」というものでした。しかし、イチゴのおかわりの種類間違いは事前に想定されていたので、提供前には二重のチェックがされており、種類間違いでは絶対になく、お客様の甘いいちごしか食べたくないというただの希望によるクレームでした。もちろんイチゴの甘さは事前にわかるものではなく、見た目で完全に判断できるものでもないので、私に非はありませんでしたが、「大変申し訳ございません。直ぐにお取替えいたします。」と謝罪し、甘そうないちごを他のスタッフと選んでお持ちしました。