【真摯な接客で満足を】【21卒】 東急リバブル 総合職の通過ES(エントリーシート) No.37461（明治大学/男性）（2020/10/22公開）

私は不動産業界において、顧客満足のために新しい取り組みや挑戦に寄与したいと考える為、貴社を志望する。実際にリバブルあんしん仲介保証のような制度や仕組みで、お客様のニーズに応えるなど、業界内で先駆けてお客様目線の取り組みを行っている点が魅力的である。私もテニスサークルの活動において、新しいことを取り入れて目標に突き進むことを経験し、より貴社においてお客様満足のために貢献したいと考えた。また飲食店のアルバイトを通じて、相手に対し真摯に向き合い、お客様との信頼関係を構築してきたことから、対面の場においても自身の力を発揮できると考えている。以上の理由から貴社を志望した。 続きを読む

強みは実直さである。私は百貨店内のレストランにて3年前からアルバイトをしている。新人の時、不慣れな接客に対してマネージャーから、不安そうなそぶりを見せるなと叱られたことがある。私は自信を持った振舞いが必要だと考えた。そこで、実直さを活かし、どんな状況でも笑顔と落ち着きをもって接客し続けることを心掛けた。また店や料理に関する知識を的確に説明できる状態にし、抜かりない準備を行った。結果、胸を張って接客できるようになり、社内の覆面調査でも高評価を頂くことができた。この実直さを活かし、お客様に真摯に向き合うこと、豊富な知識を培うことで、お客様の期待に応える営業員を目指す。 続きを読む

テニスサークルの団体戦でベスト4を目標に取り組んだことである。当サークルは経験者のみ所属しており、その中で私は代表を務めていた。前年度も大会に出場したが、不本意ながらベスト16という結果であった。代表という立場から、前年の悔しさをバネに挽回しようと取り組んだ。私は練習内容が課題であると考えた。実際にメンバーに聞いたところ、バランス良く練習できてはいるが、「何となく」練習をこなしているという声を受けた。そこで目的を明確にしたメニュー構成が必要だと考えた。そこで私は、練習担当と協力してメンバーらにヒアリングを行った。どのプレーをどのようにしたいか、各自の改善点や希望をリストアップし、それを反映した新メニューを考案、導入した。導入後も、メニューの構成や時間配分など手を加えながら、練習の質を高めて力を伸ばした。結果はベスト8であり、目標であるベスト4には届かなかったが、前年度を上回る結果であった。この経験から、相手のニーズを汲み取った上で、適切な対策をすることの必要性、またトライアンドエラーをして着実に目標へ近づくことを学んだ。この姿勢を活かし、専門性と経験を積み上げていきたいと考える。 続きを読む