【食と健康の架け橋】【23卒】伊藤園の営業職・販売職の本選考体験記 No.42530（非公開/女性）（2023/5/2公開）

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営業職ということもあり、ゆっくりハキハキと明るく話すよう心がけました。また、他の学生が話しているときもしっかりと聞いている姿勢で取り組みました。

柔らかい口調の面接官の方でした。また、面接を始めるときに「あまり緊張しすぎないように、リラックスしてくださいね」などと話しかけてくれました。

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学生時代に頑張ったこと

3年間続けている飲食店のアルバイトで顧客満足度を45%から60%へ向上させた経験です。
毎月の顧客アンケートから、提供速度や接客態度に問題があることが分かったので、私は原点となるスタッフ間の連携や新入スタッフの教育を提案したのですが、他のスタッフの熱意に差があったため協力的な意見が少なく、中々思うようにいきませんでした。
そこで私は、この問題に興味を持ってもらえるよう、まずはスタッフと積極的にコミュニケーションをとり、人間関係を構築することに取り組みました。
その結果、スタッフ達は段々と私の助言に耳を傾けてくれるようになり、接客態度が改善するだけでなく、連携をとることで転率が上がったり、互いに改善案を出し合うなど風通しの良い職場にすることができました。
結果、3ヶ月後の顧客アンケートでは満足度が15%向上しました。この経験から、「周囲と協力して課題解決のために試行錯誤する」ことの大切さを学びました。

なぜ営業職を希望するのか

御社が愛情をこめて作り上げた商品の良さを前線で伝えることができると言うところに魅力を感じています。
もちろん、最前であるからこそお客様のネガティブな意見を真っ先に受ける立場であるというのも理解しております。
しかし、営業職が行う訪問や提案、陳列の先には人々の感動や喜び、健康への貢献が待っていると思うとやりがいを感じることができると思います。
このように、ダイレクトにお客様の豊かな生活に貢献することができる点が魅力的だと思ったからです。

まず控室に案内され、順次面接室に案内された。

対面ということもあり、入室退室のマナーや面接官の目を見てしっかり話すことを心がけました。また、時間が前後していたので少し早めに行くと良いと思います。

男性の面接官が2人座っており、その正面に座って面接をする流れでした。質問されて受け応えをし、淡々と進んでいきました。

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伊藤園に入社して何がしたいか

私は会社内やお取引相手の方から、◯◯に任せれば大丈夫と言われる営業マンになり、御社の魅力あふれる商品をもっと世の中に届けたいと考えています。そのためにはお客様に真摯に向き合う必要があると考えており、具体的には① 現場の声や市場の動向を常に把握することで、日々変化するニーズや課題の解決に努める②関連部署とも日頃から連携を密にとる。ということです。
これらのことを徹底してお客様と信頼関係を築き、自分の顧客を増やしたいです。そして、自身の強みである向上心を活かして、より満足したお客様の声やニーズに応えた商品の提案ができるよう日々勉強し、御社に貢献したいと思っています。

学生時代に、チームで何かに取り組んだこと

学内実習に関するプレゼン大会において、チームリーダーとして最優秀プレゼンに導いた経験があります。
プレゼン資料を作成するにあたって最も苦労したことは、メンバーの主体性が乏しくなかなか作業が進行しないことでした。そこで、私は2つの取り組みを行いました。1つ目は、メンバーと積極的にコミュニケーションをとり、得意なことを聞き出すことで「エクセルが得意な人にはデータまとめを是非やってほしい」といった個々の得意分野に合わせた役割を決めたことです。この際、押しつけるのではなく相手が意欲を出してくれるような話し方を心がけました。
2つ目は、他メンバーの意見に興味を持ってもらうため、実習中気を付けた工夫点や問題点を書き出すグループ用のノートを作成したことです。
この2つの取り組みによってメンバーは段々と意見を共有し始めてくれ、その意見を基にチームとしての方向性をメンバーに明示したことでビジョンが明確になり、全体の士気を上げることができました。その結果、15チーム中最多の票数を獲得して最優秀チームとなることに成功しました。私はこの経験から、周囲の環境をより良くするには主体性が必要だと学びました。