【ハキハキ明るく、柔らかな面接】【23卒】伊藤園の営業職・販売職の1次面接詳細 体験記No.42530（非公開/女性）（2023/5/2公開）

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営業職ということもあり、ゆっくりハキハキと明るく話すよう心がけました。また、他の学生が話しているときもしっかりと聞いている姿勢で取り組みました。

柔らかい口調の面接官の方でした。また、面接を始めるときに「あまり緊張しすぎないように、リラックスしてくださいね」などと話しかけてくれました。

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学生時代に頑張ったこと

3年間続けている飲食店のアルバイトで顧客満足度を45%から60%へ向上させた経験です。
毎月の顧客アンケートから、提供速度や接客態度に問題があることが分かったので、私は原点となるスタッフ間の連携や新入スタッフの教育を提案したのですが、他のスタッフの熱意に差があったため協力的な意見が少なく、中々思うようにいきませんでした。
そこで私は、この問題に興味を持ってもらえるよう、まずはスタッフと積極的にコミュニケーションをとり、人間関係を構築することに取り組みました。
その結果、スタッフ達は段々と私の助言に耳を傾けてくれるようになり、接客態度が改善するだけでなく、連携をとることで転率が上がったり、互いに改善案を出し合うなど風通しの良い職場にすることができました。
結果、3ヶ月後の顧客アンケートでは満足度が15%向上しました。この経験から、「周囲と協力して課題解決のために試行錯誤する」ことの大切さを学びました。

なぜ営業職を希望するのか

御社が愛情をこめて作り上げた商品の良さを前線で伝えることができると言うところに魅力を感じています。
もちろん、最前であるからこそお客様のネガティブな意見を真っ先に受ける立場であるというのも理解しております。
しかし、営業職が行う訪問や提案、陳列の先には人々の感動や喜び、健康への貢献が待っていると思うとやりがいを感じることができると思います。
このように、ダイレクトにお客様の豊かな生活に貢献することができる点が魅力的だと思ったからです。