【信頼とスピード感、お客様第一】【23卒】ジャックスの地域限定型の本選考体験記 No.27502（非公開/非公開）（2022/5/17公開）

先輩社員との座談会

ガクチカ、自己PR、自由記述欄

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自由記述欄に志望動機や興味を抱いた理由について書くようにした。

就活会議やワンキャリアでES通過した先輩の意見を取り入れてES対策をした。また、なぜ信販に興味があるのかについて書くようにした。

ワンキャリア、就活会議

TALがどういうテストなのかを事前に調べるようにした。

TAL

性格診断

なし

オンライン

聞かれたことに対して正確に答えたことと、どのような質問が来ても前向きに答えたことが評価につながったと最終面接後のフィードバックで言われた。

穏やかだが答えるのに少し難しい質問をされた。20分間だったがこちらが少し話すのが早かったからかたくさん質問された。素直に答えたら好印象だった。

なし

就活会議、ワンキャリア

携わりたい事業はなんですか

クレジット事業あるいはカード・ペイメント事業にて、審査業務に携わりたいと考えております。クレジットカードの利用限度額をあげるための審査・それに付随する業務である審査業務は、お客様の要望が多種多様であり、お客様一人一人に合わせたご要望に臨機応変に対応する力やスピード感が求められると考えております。審査業務に携わり、アルバイトで培った状況に応じて何が必要か考え行動する力やお客様によってタイプを合わせる柔軟性を活かし、お客様に対し、スピード感を持って信用と信頼を第一に行動したいと考えております。また、そして、利益を守るだけでなく、消費者保護の観点も大事にしながら、お客様に寄り添いながら業務にあたりたいです。

アルバイトで気を付けていることはなんですか？

私がアルバイトで気をつけていることは、常にお客様目線で接客を行うことです。私がアルバイトをしているお店では多種多様なお客様がおり、要望は多岐に渡ります。安い商品を好むお客様もいれば、クオリティーを求めて商品を購入するお客様もいるため、一人ひとりの要望に合わせた商品を提案するように心がけております。また、その際にはお客様自身に合った接客スタイルを行うようにしております。説明が多くほしい方、端的に話して欲しいお客様等もいらっしゃるためお客様のパーソナルに合わせた接客方法にするためにお客様と対話をしながらお客様の傾向をつかみ接客を行っております。そうすることで、お客様のことを第一に考えた接客を行いリピーターを増やすことができました。

会場に到着したら、テーブルで待っているように書かれている。待っていると若い社員が声をかけてくれ、面接室まで案内してくれた。

どのようなことに対しても前向きに取り組むことや、ジャックスの社風に合っていること、学業やアルバイトに対しても真剣に取り組んでいることが評価につながったと思う。

面接官の第一印象から、穏やかな人だと思った。また、マイナビの社員の紹介で掲載されていた人だったため、少し親近感があった。

最終面接だと緊張して話すスピードが早かったといわれた

ワンキャリアと就活会議

就職する上でこれだけは譲れないと思うことは？

私が就職する上で譲れないと思う事は、主に2つございます。一つ目は信頼関係を通じてお客様や企業の前進をサポートする会社に就職することです。私には、アルバイトでお客様目線の接客を実践し、信頼を得ることでリピーターを増やすことに成功した経験がごさまいます。アルバイトでの成功経験から、信頼関係を結ぶことにやりがいを感じ、就職活動の軸を「信頼関係を通し豊かな社会への実現をサポートできる」とし、信頼関係を重要視する金融業界の中でも、より信頼を強く重視している信販業界を志望しております。二つ目は、お客様をよりサポートできる企業に就職することです。社会人になってからは、今まで自分ができなかったこと以上にお客様に貢献したいと考えております。

信頼関係を結ぶ上で気をつけていることは？

私が信頼関係を結ぶ上で気をつけていることは、相手を否定せずに相手を知る姿勢をとることです。初めて会う方だと特に、このエピソードを話しても大丈夫だろうか自分が否定されないだろうかと不安になることが多いと思います。私はどのような形に対しても初めて話す方には相手を否定せずに「あーそれいいね！」「すばらしいね」と肯定するように心がけております。この姿勢を友人に褒めてもらい、LGBTQであると言うデリケートな問題についても話してくれました。また、相手を知る姿勢を取ると言うのは、相手の話に傾聴し続けることです。やはり、相手のことを何も知っていないと会話が盛り上がらないため、相手について知りたいと言う気持ちを持ち関わるようにして信頼関係を結ぶようにしております。