【和やかなスピード感】【23卒】デロイトトーマツコンサルティング合同会社の経営コンサルタント職の最終面接詳細 体験記No.23882（非公開/女性）（2022/4/23公開）

オンラインのため特になし

最終面接だったため、コンサルタントにふさわしい話し方を意識しつつも、一緒に働きたいと思ってもらえるよう和やかかつスピード感のある会話を心掛けました。

これまでの面接の中で最も和やかな雰囲気だった。終始雑談のような感じではあったが、要所要所でコンサルタントとしての適性を見られていると感じた。

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アルバイト先の課題とその解決策

私のアルバイト先の課題は、お客様の待ち時間の長さであると考えます。注文の列へ並んでから会計を終えるまで、長い時では30分近くお待たせしてしまう時があり、短縮すべきだと感じておりました。そのための解決策としては、キャッシュレス決済の多様化が考えられます。現在は現金・クレジットカード・Paypayにしか対応しておらず、Suica等は使用出来ません。そのためお客様が現金を出すのに手間取ったり、クレジットカードの暗証番号入力に時間がかかったりし会計の待ち時間が長くなってしまっています。ワンタッチ決済のできるICカードや、バーコードを提示するだけで決済ができるQRコード決済など、キャッシュレス決済の多様化を図ることでお客様の待ち時間が短縮できると考えます。

先ほどの解決策の課題は何だと思うか

決済手数料が課題になるのではないかと考えます。決済手段の多様化はお客様側には大きなメリットがありますが、店側の負担は大きくなります。しかし、待ち時間を短縮することで効率が上がること、また待ち時間の長さにより当店の利用を避けていたお客様が来店されるようになれば売り上げの増加が期待できます。決済手段の多様化による利益の上げ幅は、決済手数料の負担よりも大きいと想定されるため、課題はありますが有効な手段だと考えます。
質問「なるほど、よくわかりました。実際にコンサルタントとして働くとなれば常にこのような思考をする必要があるけど、その点についてはどう思う？」
コンサルタントとして取り組む課題はもっと複雑で難しいものも多いと考えられるため大変だとは思いますが、このような明確な答えのない問いを考え続けることは楽しく、やりがいを感じます。