【深掘り分析、話しやすい雰囲気】【23卒】三菱ＵＦＪニコスの総合職（全国型）の1次面接詳細 体験記No.31795（非公開/男性）（2022/7/5公開）

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設問が一つでそれに対する深掘りのみのため、話すエピソードの細かいところまで分析できていた点が評価された気がした。

時間が短かったこともあり、接続後すぐに始まり淡々と進んだ印象。よく話を聞いてくださる雰囲気で話しやすかったと思う。

なし

就活会議やワンキャリア

チームで取り組んだ経験を教えてください

羊肉専門店での取り組みです。私はお客様と対話しながら調理する役割を担っていたが、売上が０の日もあり、常連客の少なさが店舗の課題でした。その改善には自身の役割を活かし、羊肉の魅力をお客様に届けることが必要であると考えました。まず知識を底上げするため、社員への聞き込み、インターネットや資料の読み込みを勤務前に行うようにしました。次にその知識をうまく伝えるため、同僚に呼び掛けて本番を想定した説明の練習を行うようにしました。更に情報を可視化するため、店内資料として同僚と情報をまとめ、店内に設置しました。その結果、羊肉の魅力が伝わるようになり、リピーター率の上昇に繋がったことで、アルバイト同氏で協力し、チームで常連客獲得による売上増加に貢献できました。

上記回答に関する深堀

質問：同僚をロールプレイに誘ったとのことだが、勤務時間外なのに反発はなかったのか
回答：二点工夫してその問題を解決しました。一つ目はそれまでなかった意見交換の場となることを伝えるなどメリットを強調したこと。二つ目は賄いの時間を活用することで時間を有効活用したことです。
質問：この取り組みから学んだことはありますか
回答：二点あります。一点目は目標から逆算してやるべきことを明確化することで効率的に成長出来る事です。二点目は接客業をする中で顧客の潜在的なニーズを汲み取ることの難しさと、それを汲み取るためには顧客とのコミュニケーションと、相手の情報を把握すること、自分の中の提案の引き出しを増やすことが必要ということです。