【挑戦と成長の場】【23卒】日立ハイテクフィールディングの冬インターン体験記（理系/サービスエンジニア体験セミナー）No.26753（非公開/非公開）（2022/5/31公開）

分析機器を研究で使用していたため、分析機器業界に興味があり、分析機器メーカーのインターンシップに参加した。その中でも、サービスエンジニアに興味があり、サービスエンジニア職の業務を体験できるインターンシップに参加した。

選考は特になく、先着順で参加した。したがって、重要視されたことは、情報収集である。こちらの企業は、知名度のある企業ではないため、早い段階から分析機器業界に対してアンテナを張っておくべきである。また、マイナビなどのナビサイト経由でマイページに登録するよりも、ホームページから直接マイページを登録した方が早いため、おすすめである。

分析機器に関するお客様の課題解決型グループワーク

説明→個人ワーク→グループワーク→発表→質疑応答

サービスエンジニアは、機械のメンテナンスだけでなく、営業の側面があること。また、ソリューションサービスというお客様の装置環境の生産性を向上させるためのサービスも提供していること。

サービスエンジニア体験ワーク

1日目にやったこと

業界、職種、サービスエンジニアについての説明を受けた後、サービスエンジニア体験ワークを実施した。装置に関する情報シート、お客様に関する情報シートが配布され、資料からお客様の要望をくみ取り、その解決策をグループで考える。その後、発表を行う。最後に質疑応答を実施した。

人事、サービスエンジニアのマネージャー

なし

グループ内に１人社員さんが入っており、常に監視されていた。発表会では、それぞれのグループに対してのフィードバックもあった。質疑応答では、社員さんに質問することが出来た。

大変だったことは、資料の読み取りである。短い制限時間の中、資料から大事な部分を読み取る必要がある。内容は専門的であり、計算なども行う場面もあった。また、グループの人数が少なく１人１人の力が重要であったが、皆消極的であったため、議論を進行するのが大変だった。

グループワークで一緒になった学生と議論を行った。発表会では、他の参加者の発表を聞いた。

インターンシップに参加して良かったと考えている。その理由は、サービスエンジニアの職種理解につながったからである。メンテナンス作業をするだけでなく、コンサルティング的な業務があることを学ぶことが出来た。また、インターンシップ参加後に本選考の案内があったため、志望度に関わらず参加する意味はあると考えている。

当日は、印象が良くなるように気をつけた。その理由は、サービスエンジニアは、お客様と直接関わるお仕事だからである。

全容は想像することはできなかった。というのは、サービスエンジニアのお仕事の一端しか知ることが出来なかったからだ。今回のインターンシップはサービスエンジニアの業務の中でも「ソリューションサービス」に特化していた。実際は理系の知識を用いてメンテナンスを行うので、全容はイメージすることが出来なかった。

周囲のレベル感を考えると、内定が出ると考えた。サービスエンジニアは、営業的な要素が強く、専門的な知識だけでなく、対人スキルが重要であると考えている。インターンシップに参加していた学生の中には、暗い雰囲気の人もわりといたため、それを踏まえると内定が出ると考える。

志望度は変わらなかった。その理由は、サービスエンジニアの職種理解にはつながったが、企業の魅力を知るという意味ではインターンシップに参加することにあまり意味がなかった気がするからだ。インターンシップで行った企業説明等の情報はネットでも得られる情報である。

本選考に有利になると思った。その理由は、インターンシップへの参加者のみ本選考に案内されたからだ。上記でも述べたが、このインターンシップは本選考の参加に必須である

インターンシップに参加前の志望業界は、分析機器業界だった。特に、サーモフィッシャー、アジレント、島津製作所、日立ハイテクサイエンス、日立ハイテクフィールディング、日本分光などを志望していた。その理由は、大学、大学院の研究で分析機器と深く関わっており、その知識や経験を少しでも活かしたいと考えたからである。

企業に対するイメージは変わらなかった。というのは、インターンシップで得られる情報はそんなに多くないと感じたためである。しかし、業務に対するイメージには変化があった。メンテナンス作業をするだけでなく、コンサルティング的な業務があることを学ぶことができ、奥深さを感じたからだ。その後の就職活動も、サービスエンジニア職を受ける事となった。