【対話で信頼築く営業】【24卒】 インターネットイニシアティブ Catchコース 営業編 1Dayの通過ES(エントリーシート) No.116497（非公開/男性）（2023/7/27公開）

私のポジティブなイメージとして3つあります。1つはお客様と会ったときに短時間で会話をし、些細なことでも話ができる関係性を構築することでお客様側から不満や気になることを学べると感じます。そのため信頼関係があればこちらから商品に対する満足度を訊いても率直な意見をいただける可能性が高いと思います。2つ目は物を売って契約することまではお客様にご理解していただくだけでなく成果が直に感じられ、仕事に対するモチベーションが保ちやすいと思いました。3つ目はコミュニケーション能力が向上し、直にお客様を通して成長を感じられるところです。程よいプレッシャーがある中で自分を鼓舞し、成長意欲が高められるはずです。 続きを読む

私のネガティブなイメージとして3つあります。1つは本当に興味のないお客様だと煙たがられ、招かれざる客のような扱いを受けることで精神的にもハードだと思います。2つ目は事前のアポイントメントがない場合、会社や商品に対してお客様がどのように感じているか、その場で正確に把握することは非常に困難だと思います。また企業や商品に対して説明をその場で手短に魅了することができない場合、お客様との食い違いでクレームやトラブルを直に受けるのではないかと思います。3つ目はお客様との連絡を直に行う分、休日にお客様からの電話対応に追われるといったワークライフバランスの確立が難しそうだと感じました。 続きを読む

私の理想の営業はお客様の顕在的な課題を解決するだけでなく本質的な課題解決を営業を通して貢献したいです。営業活動のゴールは契約を取ることですが、それを意識しすぎるとお客様に「押し売り」のようなイメージを抱かせてしまうので、お客様に信頼される営業となるべく良好な関係を築きたいです。私もアルバイトで闇雲にものを売りつけることよりも対話による信頼関係構築に重きを置き、お客様に最高のお買い物体験を提供することをゴールにしています。私は営業職としてバックグラウンドの異なるお客様を担当し、一人ひとりとコミュニケーションを取ることで適したアプローチを見極め、契約をするまで自らの成長を実感したいと考えています。 続きを読む