【不安解消から安心へ】【23卒】 三井住友信託銀行 3Daysインターンシップの通過ES(エントリーシート) No.95276（非公開/非公開）（2022/6/28公開）

貴行の個人信託業務を通じ、顧客に安心を届けたい。なぜなら私は他人の不安を取り除く事にやりがいを感じるからだ。実際、私がイベント運営アルバイトに従事していた際、新人スタッフの業務不安を解消する為様々な施策を打ち、課題だった退職率低下を達成した。貴行は信託銀行の中でも顧客目線を重視し、UBSとの協業など変化する顧客ニーズに柔軟に対応している。インターンではこの顧客を思う姿勢を、肌で感じ取りたい。 続きを読む

オープンキャンパススタッフリーダーとして食堂の混雑率低下に尽力した。本学のオープンキャンパスは毎年約6万人が来場し、ピーク時は食堂に長蛇の列が出来ていた。結果来場者が利用を諦める事もあり、食堂は大学の大きな魅力だと考える私は、魅力が伝わらない現状に歯がゆさを覚えた。上記の原因として、１．同時間帯への人の集中、２．食堂回転率の低さが挙げられると考え以下の施策を実行した。１に関しては、時間帯別の平均待ち時間を算出しスタッフと共有した。また会場で待ち時間を発信することで来場者へ混雑状況の認知を図り、ピーク時の食堂利用者の分散を狙った。２に関しては、スタッフと協力し巨大なメニュー表を作成、列の導線沿いに貼り、来場者が事前にメニューを決定できる環境を整えた。結果、食堂の平均待ち時間が50分から30分に短縮された。この経験から、主体的に動くだけでなく周囲と協働することで成果を最大化できると学んだ。 続きを読む