【課題解決の挑戦】【22卒】三井住友信託銀行の冬インターン体験記（文系/総合職）No.15404（明治大学/男性）（2021/6/16公開）

三井住友信託銀行には夏よりインターンシップのエントリーをしていたが落選してしまっていた。だが、本選考にはチャレンジしたいと考えており、その中で採用マイページの方から当該1dayインターンシップのお知らせが届き応募することに。

先着順による応募だったため、選考に受かるために工夫したことなど、選考に対する対策は一切を戸なっていなかった。

一切選考はなく、先着順での応募だったため、スピード感をもって応募することが重要なのではないか。

信託機能に関するお客様の課題解決型ワーク

配布資料を基に各自ブレイクアウトルームでグループワーク、その後代表者が発表

信託銀行の事業領域の幅広さ、お客様の課題に対する着眼点。

個人トータルソリューション事業を体感せよ

1日目にやったこと

配布資料を基に、まずは三井住友信託銀行における個人トータルソリューション事業の特徴など座学。その後架空のお客様に対する課題解決型ワークを2つこなし、解説、クロージング。

人事部

なし

グループワークが中心のインターンシップだったものの、人事の社員は1人しかおらず、そのためインターンシップ中における社員からの詳しいフィードバックなどはなかった。ただ、全体に対するフィードバックで印象的だったことは、「①お客様との接点を大切に、お客様のことを知る②様々な知識を身につける③コミュニケーションスキルを磨く、この3点がお客様の課題を認識することにつながる」というものだった。

やはり1dayインターンシップにつきものな苦労であるが、グループワークに対して与えられる時間が非常にタイトである。特に、2つ目のグループワークであった「コンサルティングセールス」に関するワークにおいては、細かい資料の中に様々なお客様の課題がちりばめられており、一つ一つ拾い上げていくにはなかなか時間が足りなかった。

グループワークでの関わりはある程度あったが、1dayで、しかも先着順のインターンシップということもあり意欲的ではなかった。学びは特になかった。

信託銀行における個人営業の事業領域の幅広さ、そしてそれに伴い、お客様に提供できるモノの膨大さを感じることができた。またお客様の課題をしっかりと把握するためには、ただお客様が話した課題をそのまま拾うのではなく、まずはお客様の家族構成や人物関係を正確に捉え、その上でお客様の側に立って考えることが重要だと学んだ。

信託銀行においてお客様に提供できるものはとても幅広いため、信託銀行がどんな商品を提供しているのか軽くチェックしておくだけでも大分有効なものになるのではないか。

1dayで、先着順、かつオンラインでのインターンシップという点によるものがとても大きい。
1dayという短い時間において、信託銀行という膨大な事業領域を持つ企業において働くイメージを持つのは非常に難しく、また先着順ということから、選び抜かれた学生たちによるグループワークというわけでもなく、さらにオンラインにおいてはなかなか働いている自分を想像することは難しい。

本選考で内定が出る、と思う学生は恐らく夏や秋、冬の複数dayインターンシップに参加できた学生だと思う。複数dayインターンシップ自体は選考があるものの、実際複数の日程が設定されており、参加する学生の数も多いと聞いている。またそういった学生たちへの人事によるフォローも手厚いそうなので、自分に内定が出るとは思わなかった。

信託銀行においてお客様へ提供できるものは非常に幅広いということは時期も時期なので知っていたが、実際にグループワークを通じて、お客様の多種多様なニーズを拾い、その上で信託銀行の商品と照らし合わせて考えた時に、これほどまでお客様にコミットできるのかと感じ、志望度が上がった。

そもそもこのインターンシップは先着順での応募で、選考があるインターンシップは過去に実施されているため、このインターンシップが本選考に有利になることはないと思う。

インターンシップに参加する前は不動産業界と金融業界をみていた。そのなかでも不動産業界は不動産仲介、金融業界はカードや銀行、信託銀行を見ていた。
信託銀行に対して強い志望はしておらず、銀行と同じ志望度ぐらいだった。
信託銀行の中では三菱UFJ信託銀行と三井住友信託銀行のみ見ており、SMBC信託やみずほ信託は見ていなかった。

このインターンシップに参加することで、信託銀行への志望度は確実に上がった。
やはり、一人のお客様に対して与えられるものの幅広さはどの業界よりもあると、このインターンシップを通じて感じ、また銀行だとリテール営業は総合職とは別個に置かれていることが多く、そういった点から信託銀行への入社意欲は上がった。その中でも圧倒的な顧客基盤と商品力を持つメガバンク系信託銀行と三井住友信託銀行への志望度が上がった。