【深掘りしない、心掛けた会話】【23卒】楽天グループのビジネス職 ビジネス総合コースの1次面接詳細 体験記No.34136（非公開/非公開）（2022/6/27公開）

グループ面接。面接15分前に接続チェック。面接官が入室後、自己紹介をしたのちに、質問1問に対する回答をそれぞれ答えた。深掘りは1人あたり1問ずつであった。逆質問の時間があった後、最後にもう1問質問された。

深掘りされなくても伝わるようにしっかり話しつつも、冗長にならないよう心掛けた。他の人の話も頷きながら聞いた。

厳かではないが、比較的淡々と進んだ印象。会話ベースというよりも、1人ずつスピーチするような形だった。

なし

ワンキャリア

今まで一番頑張ったこと

○○にて、スタッフの意欲向上に取り組み、その結果として売り上げも伸び、全国1位の達成に貢献できたという経験になります。
当時、私の店舗ではスタッフ間で意欲に差があり、そこを解消することが私の目標でした。というのも最初の頃は私も業務に苦手意識があったのですが、できるようになってくると楽しさややりがいを感じることができ、その楽しさややりがいを周りのスタッフにも知ってほしいと考えていました。
具体的な意欲差の原因として、お客様の営業業務が得意か苦手かにより営業件数の差が生まれ、その差が意欲差にも繋がっていると考えていました。そこで、苦手なスタッフの誘致力を引き上げるために、３つのことを行いました。
1つ目は、ロールプレイング練習の導入です。これによって、集客トップの手法を見る機会や、互いにアドバイスできる機会として取り入れました。
2つ目は、各スタッフの得意な年齢や性別に合わせた配置の決定です。
3つ目は、店舗全体での誘致人数の目標設定です。「目標達成を目指し全員で団結する」という雰囲気づくりに努めました。
これらを3ヶ月継続して実施した結果、営業件数の差が解消されて、それに伴い、スタッフの意欲差も解消されました。そして店舗の集客数も増加し、全国1位の売上を達成できました。
この経験から、チーム全体の意欲を考え、周りに働きかけていく重要性を学びました。
貴社でも、チームの士気を自ら高め、より良い成果を出していきたいと考えます。

今おすすめのアプリやサービスを教えてください

アプリ自体の名前を忘れてしまったので、その概要だけお伝えさせていただきます。
本についてのサービスでして、そのアプリを入れていると、自分の近くを通った人やすれ違った人のおすすめの本を知れるようになっているというアプリがあります。私も本を読むのが好きで趣味のひとつなんですが、自分の好みだけで読んでいると読む本の種類って狭まりがちになるんですけれども、他の人のおすすめを知ることができて、自分の読む本の幅が広がって新たな本と出会えるというところがオススメするポイントになります。

この質問については、他の学生も含めて深掘りされることはなく、オススメサービスの概要とおすすめポイントをそれぞれ伝えて終了という形でした。