【感謝される接客術】【23卒】 オリエンタル酵母工業 事務の通過ES(エントリーシート) No.98927（非公開/男性）（2022/7/29公開）

靴屋の販売員として接客時に「買い物しにくい」とお客様に言われ、帰らせてしまったことだ。アルバイト先では“お客様思考”をモットーとして掲げているが、私自身、それが実践できておらず、ご年配のお客様の接客時に私が一方的に話すばかりで、悩みや要望を聞き出せず、靴を置いて帰らせてしまったことがあった。それが悔しく、原因を追究した結果、お客様への接し方と提案の仕方にあると考えた。改善策として従来の“とにかく売ろう”ではなく、“お客様に寄り添おう”という思いやりの考えを持ち、視点を変えた。２つ目に８店舗に客として視察を行い、接客における表情、会話のテンポ・内容を吸収した。１年間これらの取り組みを継続した結果、自分なりの接客スタイルを習得し、お客様から「ありがとう、またあなたにお願いするよ」という言葉を頂けるようになり、お客様が満足する買い物をサポートできた。ここから“話すより聞く”ことの重要性を学んだ。 続きを読む

強みの“巻き込む力“を活かし、１回戦負けのチームをベスト１６まで勝ち上がるチームに変えたことだ。高校３年で野球部の主将を務め、新チーム結成当初、学年間で練習への意識が異なり、２カ月間試合に勝てない問題があった。改善に向け、私は専制的でなく、巻き込む力で全員の力を結集しようと考えた。そして、目標を夏の大阪選手権大会ベスト８と掲げ直し、策を講じた。１つ目に毎回キャッチボール相手を変え、一体感を高める取り組みを主導した。２つ目に下級生が行っていた練習用具の準備・片付けを私が率先し、全員で行うよう習慣化させた。このように自らが行動し、４０名のベクトルを揃える取り組みを１年間徹底的に継続したことにより、全員が自立心を持ち、積極的に意見交換するようになった。結果、目標には届かなかったが、チームを３７年ぶりのベスト１６へ導いた。貴社においても巻き込む力で思いを繋ぎ、１人では決して生まれない成果を出す。 続きを読む

野球：小学１年から１２年間 鼻が利く：一度嗅いだ香りを当てる自信がある 靴磨き：スニーカーに加え、ビジネス靴も スケジュール管理：提出忘れ等の見落としがない 懸垂：１度で２０回 続きを読む