【20卒】東日本電信電話（NTT東日本）のコンサルティング営業の面接の質問がわかる本選考体験記 No.6599（聖心女子大学/女性）（2019/6/25公開）

学生時代、これだけは誰にも負けないというエピソード／NTT東日本で実現したいこと

面接でも必ず聞かれる、NTT東日本で実現したいことはできるだけ具体的に書いたほうがいいと思います。遠隔医療や地方創世は多くの学生が書くので、自信がなければ避けたほうがいいと思います。

一般的なWEBテストです。難易度もそこまで高くないと思います。

言語　非言語　性格診断

コミュニケーション高さと志望動機の具体性を特に評価していただきました。一次面接は、面接官の方も緊張されていたので、話やすい雰囲気をこちらから作り出せるように意識していました。

一回目の面接は、若手の方でした。面接官の方は、「僕も緊張しています」と言ってくださり、雰囲気は和やかでした。しかし、質問はかなり多かったと思います同じ面接を受けた友人は、学生時代に頑張ったことの深堀りしか聞かれなかったようですが、私は学生時代に頑張ったことに加えて、志望動機、やりたいこと、自身の強みなど幅広く聞かれました。

あなたの強みはなんですか。

私の強みは現状に満足せず常に高みを目指せられるところです。この強みは飲食店のアルバイトで発揮いたしました。飲食店のアルバイトでは、サービスを通じて価格以上の価値を感じていただくという信念をもって日々の業務に努めておりました。勤務当初は、お客様の言動からお客様がなにを求めていらっしゃるのかを察し、先回りした接客に努めておりましたが、その力が身についてからはよりハイレベルなサービスが提供したいと考え、2点の取り組みを行いました。一点目は、お客様ノートの作成です。接客から得たお客様も趣味嗜好情報をノートにまとめ、二回目以降の来店時にこのノートをもとに接客することで、おひとりおひとりに最適なサービス提供を可能にしました。2点目は、ホールスタッフとして接客するかたわら、調理作業も行うことです。これにより、お料理に関する事細かな知識が身についたことで、お客様により存分にお料理を味わっていただけるようになりました。

NTT東日本で実現したいこと

御社で実現したいことは、子供が家に帰るという当たり前であるべき社会の創造、絶対なる安心安全の提供です。私は小学生のころ、帰宅中のエレベーターに乗った際変質者とのりあわせてしまい、大変つらい経験をしました。あの日から、15年が経過した今でも、エレベーターに乗ることが出来ません。この経験から、子供のうちに経験した思いはいい意味でも悪い意味でも将来まで引きずるということを身をもって感じました。様々なものが生み出され、社会は大きく変わっていると思いますが今でも、安心安全な社会は実現できていないと思います。そこで、最先端のIT技術を用いて、私のような思いをする子供たちがこれ以上増えないような社会を実現したいと考えます。具体的には、防犯カメラに御社が保有するビッグデータの犯罪者の行動特性情報を取り込み、同じ動きをしたら警報ブザーがなるようなソリューションを考えております。

働く姿勢を特に評価していただきました。なぜ働くのか？という質問に対して、自分の思いを熱意を込めて話したのがよかったんだと思います。

一次面接の方よりも年次が上回る方でした。雰囲気はどちらかといえば和やかでした。アイスブレイクなどはなく、社員の方が自己紹介を終えるとすぐに面接に入りました。

数ある職種のなかでもどこを志望するのか

コンサルティング営業です、御社のインターンシップに参加させていただいた際、実際にコンサルティング営業の業務体験をさせていただいてコンサルティング営業職に強い魅力を感じたからです。コンサルティング営業職は、NTT東日本の強みをダイレクトに社会にひろめることができるだけでなく、最もお客様と密接にかかわることが出来ると思いますので、自身の社交性の高さが大きく生きると考えます。また、自身の力でお客様も課題解決をすることができたら、それは非常にやりが感じられると考えます。御社のビジネスは規模が大きいものも数多くあると思います。その際は、多くのステークホルダーを巻き込む必要があると思いますので、自身の周囲を巻き込む力も大きく生かすことが出来ると考えます。

NTT東日本でいかすことが出来ると考える強みはなんですか。

御社に入社させていただいた後に、最も活かすことができると考える自身の強みは、一分あれば老若男女問わずどんな方とでも打ち解けられる社交性の高さを生かして、信頼関係を構築しリレーションを広げられる力です。（この強みが活きた具体例：飲食店のアルバイトでは、自身の社交性の高さを活かした、明るく快活な接客を通じて、私が担当させていただいたお客様の多くに、何度も何度も繰り返して、来ていただくことが出来たととともに、そのお客様の友人の方にも来ていただけるようになりました。この経験から自身の強みを確信しております。）
御社では、通信サービスの提供はもちろんのこと、様々な業種の方との協業ビジネスにも力をいれていらっしゃることから、ともに事業を推進する協業先の方ともすぐに打ち解け、信頼関係を構築することで、より良い成果を残すことが出来ると考えます。また、その方と信頼関係が構築されることで、また新たなつながりが生まれ、新しいビジネスチャンスを生み出し、世の中にこれまでになかった新しい価値を生み出すことが出来ると自負しております。また、私が実現したい夢のひとつである地域創世においては、地元の方との密なコミュニケーションが非常に重要であると考えます。なぜなら、地元の方の気持ちに寄り添い、地元の方のご意向にそったビジネスこそが、存続性が見いだされ、真の地域創世につながると考えているためです。御社の地域創世の一つに、アバターによる遠隔観光ガイドというものがあったと思います。遠隔観光ガイドも、地域の方から募ることで、説明に深みが増すと思います。その際はやはり、地元の方に協力を要請しなければならないと思いますので、自身の強みである、老若男女問わずどんな方とでもすぐに打ち解けられる強みが大きく生きると思います。

最終面接にて落ちてしまったので、評価されたポイントはないと思います。個人的には、強みの部分でコミュニケーションの能力の高さを、1分あれば老若男女問わずどんな方とでも打ち解けられるという表現をした際に、少し笑顔になっていただけたので少し変わった表現はいいかもしれません。

３回の面接の中で、最も緊張感のある面接でした。和やかな雰囲気などは一切なく、圧迫に近かったと思います。

学生時代に頑張ったこと

私が学生時代に頑張ったことは、肉フェスのようなフードフェスのアルバイトでブース責任者として、従業員の固定化を図るために働きやすい環境整備に尽力したことです。肉フェスのスタッフは8割の方が派遣スタッフであることから、毎日働くメンバーが変わることで円滑な業務が行えない状況に問題意識を感じ、2点の取り組みを行いました。一点目は、一人一人と密なコミュニケーションをとり、相手を知ることです。これにより、一人仁英の個性に合わせた、指導や、適材適所に配置することができるようになりました。また、派遣スタッフの方は様々なバックグラウンドを抱えた方が多くいらっしゃいましたので、そのバックグラウンドを尊重して接し、信頼関係構築を目指しました。２点目は、スタッフ間の交流を深めることです。朝礼の時間では、連絡事項に加え、雑談の時間を設け、終礼の時間では、一日の業務を通じて感謝したい人を発表する時間を設け、チームに一体感を生み出すことに努めました。この取り組みを通じて、「こんなに働きやすい派遣先ははじめてだ」というお言葉をいただくとともに、再度希望を出してくださるようになりました。結果として業務に慣れたものが多く出勤するようになったことで、効率よく円滑な業務が行えるようになりました。この経験から、チームで何かを成し遂げるためには、戦略を考えるよりも先にまずは、チームメイト一人一人の心に寄り添い、信頼関係を構築することが重要であることを学びました。

NTT東日本でやりたいこと

ESにも記載させていただきました通り、子供が家に帰るという当たり前であるべき社会の創造、絶対なる安心安全の提供はもちろんのこと、ほかには、遠隔医療システムのさらなる普及、そして地方創世を実現したいと考えます。中でも、地方創世は、どうしても協業先には個人情報を取り扱う病院や、学校、地方自治体が挙げられますので、無線通信よりもセキュリティー性の高い、固定回線を保有する御社でこそ実現できることだと考えます。また、地方創世に関しましては、社会人向け、観光客向け、学生向け、３者に向けたアプローチの方法を考えております。
具体的に申しますと、遠隔医療システムに関しましては、全国各地の診療所と都市部の総合病院をつなげることで、わざわざ大きな病院まで赴かなくても専門医師による診察を受けられるようにし、遠隔医療を実現したいと考えます。また、独居老人の家には本人が能動的に行動しなくても当人の健康データが自動的に医療機関に送信され、その結果が子供に届くようなシステムの構築も考えております。例えば、トイレで排尿するとセンサーが感知され、自動送信されるシステムなどをメーカとNTT東日本が協業して、生み出せば、今後さらに加速化される高齢化社会の日本には需要が高いと思いますので、御社の新たな資金源になるのではないかと考えます。続いて、地方創世に関してです。御社のインターンシップに参加させていただいた際、実際に栃木県の宇都宮市と日光市を訪れて痛感したことは２点あります。一点目は、やはり交通網の不便さでした。通勤ラッシュ時でも、一時間に１，２本しか電車やバスは動いていないという現状でした。そこで、テレワークの促進や、テレビ会議の促進をすることで交通の不便さを感じさせることなく、働きやすい環境整備が整えられると考えます。二点目は、日光は情報があふれていることに対し、日光から少しでも離れると情報が一気に取得できなくなることです。そこで、各駅にQRを設置し、その駅でしか味わうことのできない体験価値の情報を提供することで、観光地だけでなく県全体の魅力が伝えられるとともに、リピーター率の向上につながると考えます、その際、御社が保有するビッグデータをいかし、一人ひとりにあった最適な情報を提供することで、観光客の満足度を高められると考えます。
（ex:韓国人　女性　カフェ　という事前情報をもとに、これまで同じ韓国人のカフェ好きな女性が訪れた中で、人気だったスポットの情報を提供するなど。
教育格差に関しては、都内の大学の有名教授の授業映像を配信し、わざわざ都内まででなくても同じ質の授業を受けられるようにすればこの問題も解決できると考えます。