【主体的な姿勢と自信満々】【23卒】東日本電信電話（NTT東日本）の総合職 システムエンジニアの1次面接詳細 体験記No.28676（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

受付とアイスブレイクが15分くらい。担当者と受験者一人一人が一言二言交わす。
面接30分

組織の中で主体的に動く姿勢や自分に自信をもって話せている点が評価されたようである。一般客に一番近い職種という性質からアルバイトでの客への対応の仕方や考え方も見られていると思う。

リラックスしてくださいねと何度も言われるくらい穏やか。突っ込んだ質問をされても、鋭い空気にはならなかった。

あり。面接で受けた印象と最終面接へのアドバイス。

ワンキャリア

アルバイトリーダーはどのような点でほかのアルバイトの人と仕事が違いましたか。(ガクチカに書いたのがアルバイトリーダーの話だったため)

ほかの人と同じ商品棚の商品補充に加えて、特売コーナーの品出しやアルバイトの管理を任されていました。
特売コーナーはほかの売り場よりも多くの量を見栄え良く、崩れにくいように取りやすく品物を並べる必要があります。このように様々な要素に気を遣わなければならないので経験豊富なリーダーに任されていました。
他にはアルバイトの人たちへの指示出しも任されていました。閉店直前になると社員の方々はかなり忙しくなるためです。私が臨機応変に判断して閉店作業をみんなに割り振り、早くおわらせて行くことが求められていました。
また、私のコミュニケーション力が評価されて後輩指導も担当していました。ずっと横について物の場所やコツを伝授することを求められていました。

クレーム対応はしましたか。

しました。
「このお店高いよね。」などとしつこく絡んでくる、何かといちゃもんをつけて長々と話しかけてくるおじいさんに皆が困っていました。私はそのおじいさんはただ話を聞いてほしいだけだと考えていたので丁寧な対応をしすぎないように意識しました。具体的には、話しかけられたら一応「そうですね。」と返すものの、それ以上はなにも言わずすぐに目線をずらして作業を続けることで「話す気はない」と空気で伝えるようにしていました。その結果私は話しかけられなくなったので周りの人にも伝えました。そしてみんながやるようになった結果、そのおじいさんはあまり現れなくなり、来店した時も静かに買い物をしてくださるようになりました。