22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 早稲田大学 | 女性
- Q. 自覚している性格を入力してください。 15文字以下
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A.
任された物事に対して責任感が強い 続きを読む
- Q. 就職に際し重視することを入力してください。 30文字以下
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A.
お客様と深い信頼関係を築き、その人を支えることができる仕事 続きを読む
- Q. これまでにリーダーシップを発揮したエピソードを入力してください。 400文字以下
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A.
生徒数約○名の学習塾事務のアルバイトにおいて新人教育改善を行い、離職率減少に貢献したことだ。当時、生徒・保護者との長期的な信頼構築が重要であるにもかかわらず、早期退職者が多いことが課題であった。高い離職率の原因は、新人教育が不十分であること、新人が周りに頼りづらい環境であることの2点だと考え、以下の施策を行った。１つ目にスタッフと協力し、幅広い業務内容を網羅したマニュアルを作成した。教育内容を明確にし、漏れや重複がない効率的で均質な教育を可能とした。２つ目にバディ制度の導入を提案した。勤務開始から数か月は先輩とペアで行動することで、問題が発生した際にすぐに対応可能であるという安心感を与えた。そして、多忙な業務の中でこれらの施策を行うために、積極的な声掛けやPCスキルの習得などにより業務効率化を図った。結果として、離職率を○割から○割に低下させ、スタッフの業務レベルの均質化に成功した。 続きを読む
