22卒 本選考ES
ソリューションコース
22卒 | 中央大学 | 男性
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Q.
専攻内容(100文字以内)
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A.
私は憲法学の中でも自己決定権が自分の人生を決めていける権利であることに興味を持ち、自分の生死について決定する「尊厳死」や「安楽死」といった医療現場における自己決定権について研究しています。 続きを読む
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Q.
志望理由をお答えください （300文字以内）
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A.
貴行のキャリアを通してお客様の課題解決をしていきたいからです。私はアルバイトの経験から人と向き合い、課題解決を行うことで感謝される瞬間にやりがいを感じています。そのことから人々に金融で様々なソリューションを提供できる銀行業界に興味を持ちました。 中でも貴行はフルラインの信託業務を行えることで自分の担当するお客様に最後まで寄り添うことができる点で特に魅力を感じています。私は貴行で法人のお客様に多様なソリューションの提供による課題解決を行い、信頼関係を築いていくことで自身の付加価値を高め、貴行に貢献していきます。 続きを読む
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Q.
◆「私の誇れる実績」について簡潔にお答えください （30文字以内）
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A.
アルバイト先のクレーム数３０件を半年間で５件まで減らしたこと 続きを読む
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Q.
◆上記の「私の誇れる実績」について、そこに至るまでの行動をお答えください(3oo文字以内)
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A.
クレーム件数の実態に対して私はその原因が同僚の接客意識の低さにあることに気が付きました。そこで私は一人一人のお客様を大切にしたいという思いから接客意識改善の取り組みを始めました。しかし、同僚間の「接客は最低限でいい」という意識をすぐに変えていくことは困難でした。そこで私は意識の隔たりを埋めるために同僚と１対１で対話する機会を設けました。私は対話の中で自分が店舗の雰囲気を変えたい理由についてその根拠と共に話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。その結果、同僚全体の接客意識が改善し、クレーム件数を減らすことができました。 続きを読む
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