【挑戦と成長の価値】【23卒】 東海旅客鉄道（JR東海） 総合職の通過ES(エントリーシート) No.91042（非公開/非公開）（2022/7/26公開）

「日々高めた知見を多くの人へ付加価値として提供する」仕事ができると考えるからです。理由は２つあります。1つ目は社会人としての成長が非常に早い点です。貴社の事業規模や使命感は国家レベルであるにもかかわらず、事務系は少数精鋭で扇の要として会社を支えると伺いました。また貴社ならではの出向先もあり、他社ではできない経験を積めると感じます。2つ目は新たなことへ挑戦する姿勢です。チケットレスの推進や推し旅など需要を先取りし、新しい価値を数多く生み出す貴社だからこそ私の軸を実現できると考えます。 続きを読む

アルバイト先の○○でバイトリーダーとして、○名の従業員と売上を半年で1.5倍伸ばしたことです。お客様が来ない日がある状況に危機を感じ、手を打つ必要性に駆られました。お客様の声と従業員の様子から、広報が不十分であることと接客が他店舗と比較して特別感に欠けることが原因と考えました。そこで以下2つに尽力しました。1つ目は新規顧客の開拓です。SNSを運用し、毎日開店前に店舗の雰囲気が伝わる写真や珍しいメニューを発信しました。2つ目は接客の質向上です。○○を提案し、お客様の潜在的なニーズを汲み取り接客することを学びました。そこで学びを従業員全員と共有するためマニュアル化し、これを基に○○を実施しました。その際確認項目を作成し互いに評価し合うことで質を高めました。この取り組みの中で困難だったことは従業員のやる気を引き出したことです。当初取り組みに積極的でない従業員もいました。そのため、全体の関係を構築する場を設けたり接客におけるフォローを徹底したりしたことで、全員で取り組むことができました。結果、常連客が増え店舗の売上を向上させることができました。 続きを読む

○○の習得と○○の文化を研究しています。現在は「○○」という作品を扱っています。この作品には複数の著者が存在するため、各作品のあらすじは同じでも表現方法に違いがあります。そこで各作品を読み比べ、時代や地域による価値観や考え方の違いを学んでいます。 続きを読む