【初心者でも安心、業務理解重視】【23卒】ＮＴＴデータＳＭＳの総合職の1次面接詳細 体験記No.25187（明治大学/女性）（2022/5/6公開）

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早い選考の時期かつ一次面接だったので、志望度の強さよりはコミュニケーションや、業務への理解が求められていたと思います。

自分含めて学生2人とも初めての面接ということもあり、緊張していたが、最初はアイスブレイクから入った。だが、終始固い雰囲気だった。

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NTTデータSMSがやっている事業について説明してください・なぜ運用保守なのか

①NTTデータSMSがやっている事業について説明してください。運用・保守を行っていると認識しています。開発後の運用段階において、システムをよりよいものにするための業務だと思います。なのでお客様の課題やシステムの改善点についてヒアリングを続け、対応を具体化するためのコミュニケーションが求められると考えています。②なぜ運用保守なのか。なぜ運用保守の業務に興味を持ったかというと、御社のインターンシップに参加した中で、運用保守の業務は、技術に関する知識はもちろん、お客様から課題をヒアリングする対話力や対応を具体化する柔軟性などのコミュニケーションが必要だと学びました。自分がアルバイトの経験で培ってきたお客様に寄り添う力を発揮できると考え、志望しました

学生時代最も打ち込んだこと

1年次から継続しているテニススクールでの受付のアルバイトで、一人ひとりに寄り添った最高の接客を目指しました。働くスクールは、小規模でお客様との距離が近いことが特徴です。私は事務的なやり取りだけでなく、「人と人」としてお客様と接することで、より満足度の高い時間を提供できると考えています。そのためマニュアルで決められた業務だけでなく、目の前のお客様を見て自身のやるべきことを判断し、行動しています。具体的には、お客様への積極的な声かけや、個別の要望について把握し、先を読んで準備するなどの対応をするようにしています。お客様との信頼関係を築くことができるだけでなく、自身のやりがい、楽しさにも繋がっています。