【お金と人を結ぶ銀行員】【18卒】三井住友銀行の総合職リテールコースの本選考体験記 No.4276（京都大学/男性）（2017/12/14公開）

三井住友銀行を志望する理由を教えてください。/あなたの「自分ならでは」を教えてください。/「自分ならでは」について具体的なエピソードや取組を教えてください。/「自分ならでは」のエピソードについて最も苦労したこと、克服したこと、そこから得たことを教えてください。

就活会議を始め様々な就活サイトで公開されているエントリーシートを参考にしながら、志望動機を書いた。大学の先輩に読んでもらい、何度も添削をしてもらった。

参考書を何冊も買うより一冊買ってやりきることが大事と先輩に聞いたので、その通りにした。

言語、非言語、性格診断

参考書を何冊も買うより一冊買ってやりきることが大事と先輩に聞いたので、その通りにした。

言語、非言語、性格診断

グループワーク

人材派遣会社の社員役になり、派遣先の会社とA氏、B氏、C氏に関する資料を読み、どの人物をその会社に派遣するかグループ内で決め、選考官に理由を説明するロールプレイ型のグループワーク。選考官は直属の上司役と派遣先の会社の代表役の二人で、制限時間内に双方を納得させる必要がある。

銀行は内定を辞退する人も多いので、志望度はかなりみられていたと思います。なぜ他の銀行ではなく三井住友銀行なのかを説明出来たら高評価を得られると思います。また、銀行員は客と会話をすることが大事な仕事なので、面接官と自然な会話ができているかというところも見られていたと思います。

時折、面接官自身の仕事話も聞かせてくれて、和やかな雰囲気だった。あらかじめリクルーター面談を通じて情報を得ているようで、質問というよりかはリクルーター面談で得た情報の確認のような感じだった。

高校時代はどんなことをしていましたか。

高校時代は水泳部に所属し、部長を務めました。その当時、部内では入賞を狙えるほど速い部員と、高校から水泳を始めてなんとか大会に出場できる部員との間で練習に対する意欲に温度差が生じていると私は感じました。なので、その困難を乗り越えるために、大会がある度に、次の大会に向けての「目標タイム」、「努力するところ」を部員全員に書いてもらい、冊子にして配るということをしました。こうしてお互いの目標を知ることで、同じチームの仲間という一体感が生まれると考えたからです。結果、大会での応援も一層熱を帯び、自己ベストを更新した仲間がいると、みな自分のことのように喜んだりするようになりました。高校時代のこの経験からそれぞれの立場に立って物事を考えるという力がつきました。これは銀行員として、お客様が本当に解決してほしい課題が何かを考える時に生かせると考えております。

みずほも受けているようですが、なぜみずほではなく当行が第一志望なのですか。

理由は二つありまして、一つは、リテールという業種に魅力を感じる中で、御行がリテールにおいてみずほよりも強みを持っていると考えたからです。2001年に個人業務の中核を担う職種としていち早くコンシューマーサービス職を設置されたという点で扱ってきた事例の数、信頼性、情報力は抜きんでていると思い、その御行で自分自身、学ばせていただきたいと思いました。そして、もう一つは行員の方に魅力を感じたからです。就活をする中で、本部の方と面談させていただいたり、支店長の方と近い距離で、しかも一対一で面談させていただきました。学生に対してこれほど親身になってくださるのは、普段のお仕事でお客様に親身になってご提案なさっている姿の表れだと私は思い、そのような行員の方が多くいらっしゃる御行に魅力を感じました。

最終面接では、銀行員として今後やっていけるかというストレス耐性が見られていると感じました。意思確認に近かったので、自信をもって質問に答えていけば、落とされないと思いました。

面接官の年次も高く、本店の一室で行われ、とても厳かな雰囲気でした。質問は最初の10分程度で淡々と行われました。その後10分は面接官が銀行員としての心構えのようなことを話してくださりました。

銀行員は大変な仕事とリクルーターも言っていたと思うが、どういうところが大変かを理解していますか。

これまで本部で働く方や支店長を務めている方とも面談をさせていただき、その中で銀行員の大変さについて伺い、自分なりに理解しているつもりです。銀行は他の銀行と扱っている商品に差はほとんどないので、他の銀行のお得意様であるお客様を自分の銀行のお得意様にするのはとても難しいと伺いました。中には、そもそも話を聞いてくれないお客様もいると聞きました。しかし、それでもそのお客様を何度も訪問するうちに徐々に心を開いてくださり、自分の銀行の商品を選んでくださったときの嬉しさは忘れられないと面談をした行員の方は話してくださりました。私も自身のこれまでの経験からそういったことにとてもやりがいを感じるので、どれだけ大変であっても、銀行員としてやっていけると確信しています。

銀行員として一番大事な能力は何だと思いますか。

銀行員として一番大切な能力はコミュニケーション能力だと思います。これまでの面談を通じて銀行員の仕事はお客様と何度もお話をする中で、信頼関係を構築し、お客様が本当に解決してほしい課題を特定し、解決策を提案することだと理解しました。そこから、銀行員として働くうえで、お客様と信頼関係を築くためのコミュニケーション能力は根幹となる能力であり一番大事だと思いました。私は、自身のサークル活動の中で、小さい子供からお年寄りの方まで様々な方と交流してきました。その中で、子供なら子供でも理解できる言葉づかいで説明し、お年寄りの方なら聞き取りやすい速さで説明するなどと相手の目線に立って会話をすることの重要性を学んできました。この経験で培ったコミュニケーション能力は銀行員として生かせると思います。