日本アイ・ビー・エムデジタルサービスのアプリケーション・スペシャリストの志望動機詳細（19卒/日本大学/男性）（2019/4/11公開）【ユーザーの声を形に】体験記No.6428

私は現在の大学へ進学する前からコールセンターで働いており、ある時大規模なシステムの入れ替えを経験しました。多くの方が数ヶ月かけて作成したシステムを使いましたが、とても使いづらい仕様で私は非常に不満を持ちました。なぜ、このようになってしまったのかと自分自身で調べていくうち、開発や保守の工程ではなくユーザーからのヒアリングと要件定義の上流工程が原因であるとの結論に至った点、上流工程エンジニアの仕事は自分が培ってきた「お客様の要望を汲み取り、具体案に落とし込む仕事」であると気付いたため、自分自身で質の良いものつくりがしたいと思ったためです。そして、上流工程エンジニアにはコールセンターと同じようにお客様と近い距離で向き合うため、技術的に実現可能なのか納期までに間に合うのかを素早く判断し調節する能力が必要不可欠であると感じています。そのため自分自身でも技術力を身につけ、コールセンターで身につけた「相手の立場に立ち、相手自身がわからない所を徹底的に突き詰める姿勢」を活かし、顧客と同じ目線で課題を見つめ、共に歩んでいけるITスペシャリストを目指していきたいと感じたためです。