【顧客と共に創るエンジニア】【19卒】インターネットイニシアティブの技術職の本選考体験記 No.6427（日本大学/男性）（2019/4/11公開）

学生時代をふりかえって、1番情熱を傾けて取り組んだことを教えてください。

他企業で通過率の高いエピソードを使用し、情熱を傾けた事に対しては面接で使うエピソードは一番手に書いた

事前に模擬演習を書籍で何度かやった程度。

言語、非言語、性格検査

特に学生時代にやってきたことを深掘られたので、コールセンターの具体的な内容からエンジニアの仕事にどう活かせるか説明できた点

面接官は温和な印象を受けた。面接の時間が短い為、質問のテンポは他企業よりも早く感じた。それに合わせて端的に答えた。

話を聞くとSE、セールスエンジニアのようなイメージだがあなたの興味としては、話す:開発の割合はどのくらいか？

仰る通りで話す比率の高いセールスエンジニアや上流工程で顧客と対話するエンジニアを志望しています。どちらかと言えば手を動かすエンジニアとして開発に注力するよりも、顧客との最前線に立ち、要件定義や折衝をする役割の方が志望動機にもあったコールセンターで働いてシステムの入れ替えを経験し、自分が課題を感じた部分の原因やコールセンターで培ってきた「お客様の漠然とした要望をヒアリングし解決に導く仕事」である点により近いと感じているためです。そのため、これから自分自身で質の良いものつくりがしたいと思った時に自分がこれまで磨いた仕事経験からもセールス寄りのエンジニアや上流工程のマネージャーでの適性を感じています。

コールセンターと上流工程エンジニアは何が違うと思う？

どちらも顧客との折衝や調整の為、対話をする役割であるという点は同じだと思います。しかし、コールセンターはある程度の業務フロー(マニュアル)が定まっており、対応する内容も短期的なトラブルシューティングを担う部分が多く、自分のみで完結する様に切り分けられています。一方で上流工程エンジニアは顧客の気付いていない課題や長期的な視点に立ちつつ、システムの提案・要件定義をする為より顧客視点が求められ、仕事内容も一人では完結せず自社側もチームでプロジェクトを進める場合はほとんどであると感じています。私は学生時代の成功体験からチームで物事を進める環境で力を発揮してきたため、上流工程エンジニアの方がより良い結果を出せると思います。

学生時代に力を入れた事に対して、どんな適性があると判断されれば評価されるかを把握してアピールを行なった事。

多少厳かな雰囲気ながらも、緊張して言葉に詰まった時は時間を与えてくれたりなど優しく配慮していただいた。

上流工程エンジニアとしてどんなシーンで活躍していると想像するか

お客様とシステムの導入段階で何を作成するか、実装するか、納期はどうするか予算を元に話を進めているイメージがあります。手を動かすエンジニアとして開発に注力する印象はあまりなく、顧客との最前線に立ち、要件定義や折衝をする役割の方が自分がコールセンターで課題を感じた部分の原因やコールセンターで培ってきたスキルがより活かせると感じています。自分がこれまで磨いた仕事経験からもセールス寄りのエンジニアや上流工程のマネージャーでの適性を感じています。ただし、必要があれば開発に参画したり、協力会社や自社の開発部隊に指示を与える役割でもあると感じている為、話の内容を理解するだけの経験を下流工程から積んでゆく必要があると思います。

学生時代頑張った事について教えて下さい、苦手な短所に対して課外活動でどんな工夫をしたか

法律討論サークルにて全国制覇を成し遂げた事です。全国大会入賞を目指した討論をしており、各校選抜した代表者が立論、他校への質問それぞれを採点し競う競技でした。最初は全国大会に出場できず、私は最後まで代表にはなれませんでした。しかし、結果を出すために組織貢献しようと思い直し現状を分析した結果、部員が検討に割ける時間に差がある事に気付きました。そこで、立論と質問で検討班を構成し分業する事、部員の検討に割ける時間を調べて偏りが出ないよう配属を進言し取り組んだ結果、最後の大会で両部門の全国制覇を成し遂げる事が出来ました。この経験で組織効率を改善しチームで同じ目標に取り組む事で成果を出せる事を学びました。苦手な箇所としては人に指示を与える前にスムーズに聞き入れてくれる様、相手の状況を把握する必要があった点で、私は友人関係などからしての状況を聞き出し振り分ける量を調整したり説明を入れていました。

最終面接だが、志望度に関しての質問はなかった。その分エンジニアとしての素養や、文系からついていけるかどうかは見られていたと思うので職種理解や適性があることをアピールした。

かなり温和な印象を受けた。役員の個性が出ていたのでそう感じたのかもしれない(面接後に人事がそう言っていた)

IT業界に対してどんなイメージを持っているか、どんなところが魅力か

私がIT業界に抱いているイメージとしては、サービスや製品がハードウェア以外は基本的に目に見えないものである分、時間・距離・国境を飛び越えて繋がったりサービスを提供できたりすることができる為、お客様や困っている他者に対して等しく変化をもたらすことが可能な業界であると考えています。その為、相手の課題に対していち早く対応することが出来る点や、物理的なサービス・物よりも気候や場所に関係なくスピーディに提供できる点が魅力に感じています。また働き手としても条件次第で場所に関係なく仕事が出来る為、リモートワークや働き方改革の担い手や先導者として他業界を引っ張れる素養がある点もこれからの情勢を踏まえて魅力に感じています。

今取り組んでいる専攻(研究・ゼミ)内容について、説明して下さい。

税法ゼミに所属しており、3年次は税法や時事問題に関するディベート活動をしていました。私のゼミでは賛成役と反対役それぞれに無作為に選んだ4名がチームを組み、残りはオーディエンスに回るという方式で進行していました。そこで私はオーディエンスに対して自チームの主張が通るよう２つの工夫をしました。1つ目は大学生の生活環境で喩え話を展開しつつ相手の反応を見て話す速度を調整したりジェスチャーを交えた点。２つ目はそれらを考慮したプレゼンをするため、自チームの主張構成を切り分けて個々の担当を設定し限られた時間内で最大限主張の質を高めた結果、年間を通して全勝する事が出来ました。チームでの意見を吸い上げて発表する段階はエンジニアと似ていると思います。