【19卒】日本アイ・ビー・エムデジタルサービスのITSpecialistの面接の質問がわかる本選考体験記 No.6428（日本大学/男性）（2019/4/11公開）

・IBMは世界に価値のあるイノベーションを届けることを企業理念の1つとしています。これまでに取り組んだイノベーションについて具体的に記述してください。イノベーションの定義は様々です。新しく生み出したことでも、現状を改善した経験でも、ささいなことでも構いません。
・IBMではグローバルチームの一員として、すべての関係者に誠実に対応し、自らの責任を果たすことが求められます。他者と協業して何かを達成した経験について具体的に記述してください。ただし、他の設問とは異なる経験を回答してください。

既に他企業の選考が進んでいた為、通過率が高いエピソードを使用した。あとは大学のキャリアセンターに添削をお願いした

他企業のSPIと異なり対策不可なので特にしていない。

企業独自の数学

仮想の顧客に対して、次に提案する内容を考えて下さい(理由も添えて)

他者の意見を聞く傾聴力、物事の優先順位を把握して議論に還元する積極性と論理性。外国籍の生徒が多かったが全く話を聞かず苦労した。

なりたいエンジニア像がしっかりと自分の言葉で話せたこと。プレゼン内容も資料作成で大きなミスをしていないこと。

社長なので圧力が掛かると思ったが、全くそんなことはなかった。経歴で人を見たりせず、本当に年齢・学歴に寛容な会社だと好印象だった。

自己PRをして下さい(事前課題としてパワポ作成→提出しながら発表)

私の強みは「工夫をして改善する事」です。コールセンターでロードサービスを扱っており、突然の事故や故障に遭われたお客様から場所や現場状況を的確に質問して聞き出し救援を手配対応する仕事で、対応スピードや応対品質が重視されました。最初は応対に苦戦したり切電後の入力スピードが遅く、処理効率はセンター内最下位でした。そこで重要事項のテンプレートを作成し入力の効率化に努めた所、入力時間が短縮されて電話に割ける時間に余裕が出来たため、お客様が安心いただけるよう自分なりの一言を応対の最後に付け加える工夫をした結果、自身の応対品質まで向上し最終的には社内での応対感謝入電数において優秀賞を受賞することができました。

入社後にどんなエンジニアになりたいですか

大きく分けて２つあり１つ目は情報通信分野の案件に上流工程から携わりたいです。学生時代のコールセンターや携帯販売の仕事を通じて遠く離れた人々の繋がりが与える喜びや利便性に興味を持ち、その分野に強みを持つ貴社でなら自分自身が理想とする仕事に上流工程から関わることが出来ると考えたためです。２つ目は上流工程を担えるSEとなるために必要な「見積もる力」を身につける事です。プロジェクトにおいて納期や予算などの制約がついた中で要望が出された時、プロジェクト全体を見通してニーズの優先順位を切り分け、お客様へ最適な提案をするためにはどの程度で要望通りの水準まで仕上げることが可能なのかを判断する力量が不可欠であると考えています。そのために開発や運用などの下流工程で一定の経験を積み、プロジェクト全体を理解したエンジニアになりたいと思います。

1ヶ月ほど猶予期間を与えていただいた。辞退する場合も電話ではなく、マイページから選択する仕様で楽だった。

選考ステップも短い為、あまり難易度は高くないと思います。しかしグループディスカッションで他者との協調性は見られているので外国籍の方で足並みが揃わなくても諦めずに議論を立て直した事が良かったと思います。最終面接はプレゼンの質が大きなウェイトを占めるのでしっかりと資料を作成し、発表練習をしてから臨みましょう。それさえできれば面接がわも好意的に見て頂けることが多いかなと感じました。年齢・学歴にハンデがあっても公平な選考をしてくれます。

自分の言葉で説明や意見の発信ができる人かどうかだと思います。あまり能力は見ていないと思うので適性がある程度あれば問題なく進めると思うのですが、自分の言葉で話すのは面接のプレゼンでもチェックされる項目なので日頃から練習していないと話せなくなってしまうと思います。

最終面接でも普通に落ちると思います。グループディスカッションは通過しやすいと思いますが、個人面接は一度きりなのでチェック項目が多いと思います。他企業の選考などである程度慣らしておくと感覚がつかめてくると思います。