【顧客と共に成長】【23卒】 セールスフォース・ジャパン ビジネス職の通過ES(エントリーシート) No.78445（非公開/非公開）（2022/5/24公開）

バーテンダーのアルバイトで新規顧客のリピーター獲得に注力してきた。 20歳の学生の時に始めたことから、特にバーの客層である社会人の方々との接客において 相手のニーズを汲み取ることが出来ず、自分の名前すら覚えてもらうことがなかった。そうした課題に対して①観察（バーの立地、お客様の来店時間帯）②顧客理解（名前、好きなお酒とその飲み方、当日お話した内容などをメモ）③付加価値の提供（新規入荷したお酒をお客様の嗜好に合わせて提案）という３つの施策を行った。この施策の成果として顧客からの信頼の声や自分の名前を覚えてもらったことで、加入後5か月で自身の出勤日に平均して2人ほどリピーター客を獲得することが出来た。 続きを読む

「ITサービスを用いて国の社会経済の発展及び日本企業のプレゼンス向上」 私は東南アジアをバックパッカーとして旅した際に「Grab」という配車サービスアプリによって東南アジア地域の人々の生活水準の向上、新興国の著しい経済発展をサービス利用者として体感してきた。この体験からITサービスの力で国や地域の社会経済を発展させることの意義を感じた。貴社のサービスであれば顧客管理という観点から企業の抱える課題を解決し、特に顧客を成功に導くＣＳの概念に魅力を感じている。企業がより利益を追求できるようなサポートという付加価値を提供できるため、私の実現したい「日本企業のプレゼンス向上」を成し遂げることができると考えた。 続きを読む