【1SKILL,1SMILEで顧客サクセス】【23卒】 セールスフォース・ジャパン CSGの通過ES(エントリーシート) No.94988（非公開/非公開）（2022/7/8公開）

家庭教師のアルバイトで、目的を常に意識して対応し、高い満足度を達成しました。ある生徒の目的は、苦手な数学の克服でした。しかし定刻に対面での指導では、以下の2点で理解に時間がかかることが課題でした。①授業直後で頭を整理できずに指導日が来る。②指導直後に不明点が発覚する。そこで、サブスク型の通話での指導を提案しました。利点は以下の3つです。①無駄なお金と時間を削減する。②指導開始と同時に不明点を解決する。③生徒が主体的になる。以上の結果、スピーディな指導を可能にし、成功体験を与え、苦手意識を払拭しました。彼女は教えた単元で満点を取り、親御さんからの好評により、ご兄弟の指導も行うことになりました。 続きを読む

顧客の1SKILL,1SMILEを達成したいです。出来ることが増え、その度に笑顔になる。お互いに気持ちの良いサポートを目指します。理由は2点あります。1点目は、技術を使いこなせないまま諦めてしまう人を減らしたいからです。家庭教師の経験の中で、生徒が苦手科目を諦めてしまう場面に何度も悔しい思いをしました。2点目は、企業と顧客のあるべき関係性だと思うからです。自社の顧客には必ず笑顔になってもらいたい、その上で自分も成功するwin-winの関係、すなわちカスタマーサクセスに価値を感じます。 カスタマーサクセスの価値を日本中に伝えたいです。それは貴社製品の活用を促進し、次段階の顧客のカスタマーサクセスが実現します。貴社を中心としたカスタマーサクセスの輪を日本中に広げたいです。 続きを読む