【輝く未来への提案】【22卒】東急リバブルの夏インターン体験記（文系/総合職）No.15292（関西学院大学/男性）（2021/5/28公開）

就職活動の最初にまずはインターンに参加してみようと考え、どこの業界や会社を特に志望していることもなかったので、知名度のある会社のインターンに参加した。また希少なオンライン開催であったことも理由の1つだった。

動画選考のみだったので、まずは身だしなみを整え、明るく話すことを意識した。また不動産についての基本的な知識の調査も行った。

動画選考であることや参加していた学生から考え、明るく接客を苦にしない学生であることが条件ではないのだろうか。

お客様への物件提案体験

簡単な会社説明を行った後、2日かけてお客様への物件提案体験を行う。2日目には不動産会社をベースにした人生ゲームのようなものを行う。

お客様への物件提案の考え方、接客のエッセンス

お客様に最適な物件を提案する。

1日目にやったこと

まずはグループに分かれて自己紹介を行う。その後は不動産業界全体や東急リバブルについての説明が行われる。そして業務体験としてお客様へのヒアリングを行い、お客様の特性やニーズの把握に努める。

2日目にやったこと

1日目のヒアリングの情報を基に、お客様に提案する物件やプランを考える。そして各チーム順番にプレゼンを行う。午後からは不動産会社の社長のポジションを仮定し、賃貸・開発・仲介などどの事業を行うべきかを考える人生ゲームのようなワークを行い終了する。

人事部男性社員

東急ハンズの靴磨きセット

社員の方がお客様役になってくれているので、そこで接点を持てる。またワーク中の疑問点は適宜質問でき、休憩中にはワーク以外の働き方や社風についても質問することができる。

お客様役を見立ててヒアリング体験や営業体験を行うことが初めてだったため、まずそこは難しく、緊張もした。またヒアリングでは単発の質問ばかりを繰り返し話が進んでいかないことも多く、いかに話を広げていくかも難しく感じた。その一方で物件選びについては消去法的に選ぶことができた。

グループ内では2日間同じチームで交流できるが、他のチームとの交流は一切ない。

お客様と直接向き合って、数十分の間ヒアリングを行ったりプレゼンを行うことは初めてであったため、良い体験になった。正直自信はなかったが、社員方にワーク中の取り組みを褒めて頂いたことで、不動産業界で働いていけるかもしれないと期待を持つことができた。

お客様への営業体験を行う際に、宅建の基本的な知識（第一種商業地域とは何かなど）が必要となる。もちろん説明はあるが、知っているとよりスムーズだと思う。

お客様のニーズを引き出すことは難しかった一方で、率直に話をすることは楽しく、やりがいを持って仕事ができると感じたから。また学生の中でも決して苦手な方では無かったため、仮に入社しても成績の面で大きく苦しむことはないだろうと思えたため、働いている姿を想像できた。

ワーク中の取り組みが評価され、後日開催の営業所見学に選考なしで案内されたから。また不動産業界は採用人数も多く、東急リバブルはその中では少ない方ではあるが、周囲のレベルも考えた時に決して内定を貰えないわけではないと感じたのが正直なところだった。

ワークを通じて不動産業界全体の志望度が上がった。そのうえで業界の中でも確立した立ち位置にある業界順位には魅力を感じた。また基本的には関西に限定して働くことができる点と、東急グループの特徴を活かした豪華な福利厚生にも惹かれ、志望度が上がった。

インターン参加者の中から一部は営業所体験に案内され、それに参加すると2回の面接で内定を貰うことができる。また仮に案内されなくとも、早い段階から不動産業界を、さらにはリバブルを志望していたことはアピールの材料になると思う。

インターン参加前は特に志望する業界・会社は無く、とりあえず名前の知っている会社を受けてみるといった状態であった。参加後は不動産業界の業務内容に魅力を感じ、同時にハウスメーカーなども見るようになった。また一方で自分に適している会社に入らなければばらないという想いが強くなり、業界問わずに様々な会社を調べてみるようになった。

不動産業界については正直少し怖いイメージも持っていたが、最近では業界のイメージもクリーンなものにしようと努めており、特に大手は残業や働き方についての改善が進んでいることを知った。また人事部の方も非常に温厚な方であり、そして営業時代に成果を残していたため、必ずしも体育会系のような人柄でなくとも成果を残すことはできるのだと考えが変わった。