【提案力で最適なサービスを】【23卒】 三菱ＵＦＪ信託銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.86587（非公開/非公開）（2022/6/16公開）

周囲の意見を汲み取り、調整する力 続きを読む

自分の意見を後回しにしてしまうこと 続きを読む

自覚している長所と短所に関する事実として、部員が124名在籍するサッカー部の部長として改革に挑戦したことが挙げられる。改革を実行する際には、できるだけ多くの部員に意見を聞き、それを整理したうえで改革に反映させた結果、チームで一体感をもって改革に取り組むことができた。一方で、周囲の意見を尊重してしまい、自分が部長として挑戦したかったことは、成し遂げられなかったという事実がある。 続きを読む

苦手に感じていた人前で発言することを克服するため、ミスタードーナツで接客のアルバイトを始めたこと。 続きを読む

苦手であった人前で話すことを克服するという目標をもって挑戦したアルバイトであったが、はじめた直後はお客さまとスムーズに会話をすることができず、苦労する期間が続いた。 しかし、自分で設定した目標であるからこそ、最後までやり遂げなければならないと感じ、克服するための行動を起こす決意をした。 具体的には、アルバイト先の先輩に協力していただき、2つの施策を実行した。 1つ目は、接客のロールプレイングを行い、不十分である箇所を指摘していただいたことだ。 客観的な立場から自分のできていないところを指摘していただいたことで、改善すべきことに気づくことができるよう工夫をした。 2つ目は、接客で使用するフレーズの意味を教えていただき、ただ暗唱するだけにならないようにしたことだ。それにより、自分が反射的に接客のフレーズを口にしているわけではなく、お客さまとコミュニケーションをしているということを心掛けるようにした。 その結果、当初の目標であった人前で話すことを克服することができただけではなく、お客さまの喜ぶ姿を見ることがやりがいとなり、自身の価値観に大きな影響を与えた経験となった。 続きを読む

自身の強みである提案力を活かして、貴行の多様なソリューションの中から最適なサービスをワンストップで提供することができるからだ。 ○○○でのアルバイトでは迷っているお客さまにお声がけを行い、「甘くない商品が欲しい」や「新商品が欲しい」などのニーズを汲み取ってきた。そして、30種類以上ある商品の中から最適なものを組み合わせて提案を行ってきた経験から、お客さまと深く関わり、幅広い解決策の提案ができる信託銀行に魅力を感じている。 その中でも、フィデューシャリーデューティーの策定によってお客さま本位の業務運営を行っていることや、その結果として、R＆I顧客満足大賞2022でも年金部門において3年連続となる最優秀賞を獲得するなど、「真にお客様のため」を追求している貴行に入行することが最もお客さまに豊かさを提供できると考えたため、この度志望した。 また、入行した際には貴行で最も信頼を得られる行員という目標を達成するため、お客さまに一番近い距離で専門性を発揮し、常に最善の選択を追求していきたい。 続きを読む