【未来を拓くコンパクトシティ】【22卒】 東日本旅客鉄道（JR東日本） エリア職の通過ES(エントリーシート) No.51685（お茶の水女子大学大学院/女性）（2021/6/24公開）

私が貴社で挑戦したいことは、人々の生活の質を向上させることの出来る街づくりです。修士研究で地方都市の市街地集約を研究しています。市街地集約の軸となるのが、今後さらに進むと予測される人口減少社会に向けたコンパクトシティの概念です。コンパクトシティを実現させるために必要な街のまとまりの維持・向上には、既存インフラの活用が利便性やコスト面においても重要だと感じています。そのため、貴社が有する鉄道インフラは、新たな街づくりに不可欠かつ価値が高いものだと考えます。地方都市においてその役割は特に大きく、貴社の駅を中心とした街づくりに地域社会の発展に貢献できる魅力を感じています。また、まちづくりは社内他部署や他企業、行政などとの協力が求められます。ここで、私が培ってきた傾聴力が活かせると考えます。百貨店でアルバイトをしていた際、高級ブランド故に新規のお客様に商品を購入して頂けないことが課題でした。そこで私はお客様一人一人と向き合い、商品購入の目的を聞き出し、目的に合った商品を一緒に見つけていく過程を大事にした接客を心がけました。様々な年齢層の方が利用される店だったので、お客様のタイプに合わせた話し方なども工夫しました。最後まで寄り添った対応をするよう徹底したところ、お客様との信頼関係を構築することが出来、商品の購入に繋げられるようになりました。この強みを活かし、貴社と社会に貢献したいです。 続きを読む