【ロジカルに組織へ 一生懸命伝える】【20卒】東日本電信電話（NTT東日本）の事務系総合職の1次面接詳細 体験記No.7065（日本女子大学/女性）（2019/6/26公開）

面接後に実際にいただいたフィードバックです。評価ポイントは①ほかの学生より比較的ロジカルに話せていた②自分にではなく組織に対するガクチカであった③身振り手振りで一生懸命伝えようとしていて、きちんと話が伝わってきた、とおっしゃっていました。言葉の選択を間違えても、とにかく構造的に話せれば問題がないと思いました。

「座り方や言葉の使い方に気を使わなくていいよ」と気遣ってくれるような温厚な人だった。また、面接前のアイスブレイクタイムでは面接官側は「私たちは学生さんの良いところを知りたいです。沢山皆さんのことを教えてください」といったスタンスでいることを伝えてくれた。

学生時代に頑張ったことを3分程度で、課題やそれに対する行動を含めて教えてください。

1年間勤務したWEB広告代理店での長期インターンにおいて、1年目のインターン生に期待される、本業務(サイト記事の改善)での売上創出だけでなく「チームが抱える課題抽出と解決策の提案・実行」まで行ったことです。私は普段から、チームが抱える課題にも目を配りながら勤務していました。メンバーと密にコミュニケーションをとる中で①業務の説明が属人化し、無駄な工数が発生している②後輩インターンが、新人育成シートに対して不満を抱えている、という2つの課題を発見しました。これらに対し、業務のマニュアル作成と新人育成フローの再設計の必要性があると考えました。そこで、必要性と具体的な解決策を上司に提案すると「○○ならやってくれるだろう」と任せていただくことになり、周囲を巻き込みながらも完遂することで育成工数削減に貢献しました。結果的には挑戦と成果が評価され、150人のインターン生の中から月間MVPに選出して頂きました。

コンサルティング営業で自身のどのような強みが生かせますか？

主に2つあると考えています。1つ目は「相手の期待を超えようと努力し続けられるところ」です。WEB広告代理店での長期インターンでは、本業務であるサイト記事の改善での売上創出だけではなく、チームの課題を抽出し提案・実行まで行い、MVPをいただきました。また、塾講師のアルバイトではただ授業をするのではなく、既存の中学受験生の作文の授業を、生徒全員が主役なれる授業に変えた経験があります。2つ目は「傾聴力」です。傾聴力がある人を、相手が話しやすい環境づくりができる人だと考えています。例えば、私の場合、表情や声のトーン、アクションを工夫し、相手に悩みや考えを打ち明けてもらいやすい環境を自然と作ることができます。コンサルティング営業でも、お客様の要求以上の提案をすることや、潜在ニーズを探るための傾聴力は大切だと考えているため、先述した2点の強みが生かせると考えています。