【顧客と共に成長】【22卒】横浜銀行の総合職の本選考体験記 No.12462（名古屋大学/女性）（2021/5/25公開）

間違えた問題に付箋を貼って前日に見直した

SPI

全体で1時間半程度(言語・非言語・性格)

これが本当のSPIだ

これまであなたが困難に直面しながらも「成し遂げたこと」はなんですか？また、困難を乗り越えるために何をしましたか？具体的なエピソードを交えて記述してください。

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座談会で行員の方が使ってた言い回しを真似た

他の企業と同様の対策にはなるが、一度書いたESは必ず添削してもらうようにした。初めに書いてから提出まで３週間ほどかかった

なし

オンライン

なぜ横浜銀行なのかを聞かれなくてもアピールすることで、志望度の高さを伝えるようにした。(自分はメガバンク志望だったが悟られないようにした)

和やかな雰囲気だった。エントリーシートにしっかり目を通しているなという印象。学生のことを知ろうとしてくれた。

なし

なし

あなたが横浜銀行で実現したいことはなんですか？

どのような社会変化にも負けず、「顧客・地域密着型」で相手に寄り添う行員になりたいです。と言いますのも、私は百貨店でのアルバイト経験から、人と人とのコミュニケーションによってのみ与えられる付加価値があると感じています。アルバイトでは、ネットショッピングが普及する中でも百貨店に足を運ぶお客様の期待に応えたいという想いから、お客様との会話や真心込めたサービスを大切に仕事に取り組みました。その結果、お客様からお礼の手紙をいただきやりがいを感じました。このような経験から、目に見えない商品を提供する金融業界で働くに際し、サービス提供に至るまでのプロセスを重視したいと考えている。加えて私はより良い状態を目指して地道に努力を続けることができる向上心の持ち主であると考えています。入行後もより幅広い情報提供ができる行員を目指して自己研鑽に励み、貴行の顔としてお客様との接点を持ち顧客の想いに寄り添うことで、先ほど申したような行員像を目指していきたいです。

掛け持ちしている二つのアルバイトの違いはどこにあるのか。やりがいは何か。

アルバイトはエントリーシートにも記入してあるように、個別塾講師とデパートの販売員をやっています。塾講師は一年生から続けて４年目になります。デパートの方は２年生から始めています。二つの違いはお客様との接点の長さにあると思います。デパートでは毎回違うお客さん、初めて会う方に対して商品購入につながるようお声かけをします。塾講師は、長年通ってくれる生徒の志望校合格を支援するイメージです。二つのアルバイトに共通して感じることができるやりがいは、自分が介在する意義を見出すことができる点です。塾といいデパートの販売員といい、おそらく誰がやってもできる仕事だと思います。そのような仕事だからこそ、自分にしかできないことを探して実践したり、付加価値をつけられた時に喜びを感じます。

オンライン

実際に入行したと仮定し、会社に対してギャップを感じないか、すぐ辞めてしまわないかが見られている気がした。

一次面接と同様に優しい雰囲気を感じた。自分は座談会で見たことがある人が面接官だったので一方的に顔を知っていた。

なし

なし

座談会や会社説明会での印象

自分；非常に和やかで仕事がしやすい環境だなというふうに感じました。自分はワークライフバランス編、本部行員編、女性のキャリア編の座談会に参加させていただきましたが、一番印象深かったのはワークライフバランス編です。
面接官：どのような理由で印象に残ったのですか
自分：はい。いい意味で各行員のプライベートがオープンな環境であったことに驚きました。行員の方達の雑談の中で、同僚の方のお子さんの誕生日の話題になったりした場面がありました。お互いの家庭に対する理解があるからこそ、いざという時に職場の人間に頼ることができそうだと感じました。これは、ライフイベントを経て長く働き続けたいと考えている自分にとって良い環境だと思います。

繁忙期は働き方も定時というわけにはいかなくなるがそれについてはどう考えているか。 [逆質問] 個人渉外と法人渉外を一人の営業の人が行うことはどのようなメリットがあると考えているか。

自分：はい。その点に関しましては自分は前向きに捉えております。確かに１８時退社をほぼ全員がしていることも御行の働きやすさとして魅力の一つだと思いますが、一方で座談会に参加していた行員のかたが、締め切りがある案件がある場合や年度末になると６時退社はできないとおっしゃっていました。この件だけでなく、御行での働き方という点に関しては自分もしっかり理解できたつもりでいるので、入社後のギャップも最小限に抑えられると感じています。
面接官；神奈川県外から入行する事になるが、寮生活に抵抗はないか
自分：ありません。むしろ支店の同僚以外にもつながりができることを楽しみにしています。
面接官：自分は実家暮らしでしたが、実際に寮生同士のコミュニティが羨ましかったのを覚えています。

[逆質問]
基本的にそのメリットは非常に大きいです。一つ例を挙げますと、法人のお客様と言ってもかなりの割合で家族経営であったり中小零細企業のお客様を担当する事があります。その際、会社の経営の話ばかりではなく社長さん個人のお話にも当然なります。個人渉外の経験を持った法人渉外担当というのは非常にその際に有利に働きます。