【お客様と共に成長】【23卒】 りそな銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.91299（非公開/女性）（2022/7/7公開）

私は部活動の後輩指導や家庭教師の経験から、人に寄り添ってその生活や人生を支えられるような仕事に携わりたいと考えている。貴行のカスタマーサービスコースでこそ、この想いを実現できるため志望する。貴行は商業銀行×信託銀行という独自のビジネスモデルを活かし、ワンストップソリューションを提供している。相談から提案まで一貫して携わることで、お客様により長く、より深く寄り添うことができるだけでなく、真にお客様目線に立ったサービス提供が可能になると考える。貴行に入行後はお客様や一緒に働く仲間達と長期的な信頼関係を築きながら挑戦と成長を続け、「○○さんだから」と信頼して頼っていただけるような銀行員を目指したい。 続きを読む

・アルバイト先の焼肉店において、新人の早期離職率低下に貢献した。 ・早期離職の原因として、人手不足により過度な負担を抱えた社員さんが、新人を厳しく教育していることが考えられた。そこで私は新人教育を自ら担い、個々に合わせた丁寧なコミュニケーションを徹底することで継続勤務期間を平均一年以上に伸ばした。苦労したのは、当時社員さんが行っていた新人教育を任されるまでの過程だ。私は社員さんの負担を軽減するため、普段から祝日や繁忙期は極力シフトに入り残業も進んで行っていた。その結果、新人教育を含むあらゆるポジションの仕事を「○○さんだから」と信頼して任せてもらえるようになったのだ。この経験を通し、集団内で行動を起こす際にはまず周囲との信頼関係を築くことが重要だと学んだ。 続きを読む