【新人定着率UP！信頼関係構築】【23卒】 リクルートホールディングス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.91297（非公開/女性）（2022/7/7公開）

新たに学生アルバイトを雇っても定着せず1か月程度で早期離職するケースが多いという状況を改善。新人アルバイトの勤続期間を平均１年以上に伸ばした。さらに定着率の向上が人手不足解消に繋がり、従業員1人1人に余裕が生まれたことで職場内の雰囲気も穏やかになった。 続きを読む

早期離職の原因を分析したところ、人手不足により社員さんに過度な負担がかかる→余裕が無くなり新人に厳しく接する→早期離職が起こり人手不足になる、という悪循環に陥っていることがわかった。私はこの状況を改善し新人を定着させるべく、当初社員さんが担っていた新人教育を積極的に行った。この仕事を任せてもらえた背景には、時間をかけて構築した信頼関係がある。私は社員さんの負担を軽減するべく、普段から休日や繁忙期は必ずシフトに入り、残業も進んで行うようにしていた。その結果、新人教育を含む様々な業務を信頼して任せてもらえるようになったのだ。そのため新人教育に取り組む際にも、長期的な信頼関係を築くことにこだわった。具体的には、常に親身な態度で接し、「わからないことがあったらまず私に聞いてね」と声を掛けるなどポジティブなコミュニケーションを取ることを徹底した。結果として新人からの信頼も得られ、定着率UPを達成した。 続きを読む