【課題解決のリーダー】【22卒】日本生命保険相互会社の総合職の本選考体験記 No.15512（一橋大学/男性）（2021/7/5公開）

学生時代に一番力を入れたこと、入社後に取り組みたい仕事

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他の人に添削してもらい、わかりやすい文章を心掛けた。

他の生保にも言えることだが、志望動機がかなり文字数が短い。そのため、結論ファーストで端的に伝えられるように推敲した。

なし

企業側からOBOG訪問の機会を与えられる。選考に必須である。

メールや電話を通して予約する。

4人

どのようなキャリアプランを歩むのか、入社初期の仕事内容など

どの社員さんとお話しをする際にも、印象に残った社員さんを聞かれたので、覚えておくようにしていた。

なし

無し

面接官の方自身あまり慣れておらず、話がかみ合わない部分があったものの、粘り強さを示すエピソードを話したりした際にはおほめの言葉を頂き、忍耐力も見ていると感じた。

とても和やかな雰囲気で進んだものの、面接官自身がとても面接に慣れていないようで、緊張が伝わってきた。そのためかとてもお話ししづらかった。

なし

なし

学生時代のアルバイト経験から学んだことを当社でどのように活かせるか。

アルバイト先のレストランにおける後輩育成に尽力しました。私は時間帯責任者を担っており、6名の先輩が卒業されるために後輩育成が急務でしたが、新規アルバイターの半数が二週間以内に辞めてしまう課題がありました。後輩に話を伺ってみると、多忙なために社員さんや先輩に接客のノウハウを充分に教えてもらえず、仕事に慣れることができないという課題が顕在化しました。そこで私は、ワードでマニュアルを作成、配布を行うとともに、先輩と後輩でのバディ制度を創設し、一対一で教えられる環境作りを心掛けました。その結果離職率が45%低下したうえ、相手の立場に寄り添って共に課題解決する力を培うことができました。この力を活用することにより、お客様のニーズや課題を認識し、人々を手助けできる商品の開発を担いたいです。

ゼミナールではどのようなことを学んでいるのか。

私は観光業を経営であったりマーケティング論の側面から調査をしていくゼミナールに所属しております。その中でも、私はテーマパークの価格設定、ダイナミックプライシングと顧客満足度の関係性について調査したいと考えています。新型コロナウイルスによる入場者数制限のために多くのテーマパークは厳しい経営状況が続き、値上げを行うテーマパークもありますが、その一方で新型コロナウイルス対策により顧客の体験価値が下がりつつあるのではないかと私は考えています。そのような状況下で、私は顧客の離反が起こりつつあると考えており、今現在は顧客満足度の調査手法を学ぶとともに、アンケートやインタビュー調査により、仮説の実証を図っています。

なし

面接内で忍耐力を示せるエピソードであったり、他者を巻き込んで目標を成し遂げたエピソードなどを話した際には、社会人になっても活躍できると言ってもらえた。

面接官の方はとても温厚な方で、緊張していないかなど声をかけていただけた。面接も終始和やかに進んだが、人によっては詰められる人もいるようなので、注意が必要。

なし

なし

あなたの強みは何ですか。

私は相手に寄り添い課題解決に導く人間です。私は学園祭実行委員会に所属し、1年生23名を率いる会場整備パートの副リーダーを担っていました。しかし次第に参加率が低下し、その状況では学園祭の成功は不可能だと考えておりました。そこで私は各委員との面談を開始しました。面談を通して、シフト面での不満と士気が上がらないという二点の問題点が浮上しました。前者は毎週一年生委員との面談でヒアリングを行い、週ごとにシフト作成を行うことで対応しました。後者は一年生が希望していた掲示物のデザイン考案を、一年生に裁量を与えることでやる気を引き出しました。結果的に参加率は100%となったうえ、一人ひとりに寄り添って話を伺い納得を得られるまで話し合う重要性を学びました。

学生時代に困難に直面した経験はあるか。

私は高校時代に○○部に所属しておりました。私の顧問の先生は、「質より量」の練習方針を掲げていたためにオーバーワークとなり、7割の部員が怪我をしている時期もありました。さらに、雨の日にも屋外で練習を行っていたために風邪をひく者が続出し、部員のやる気が低下している状況にありました。そこで、私は冬季の雨の日の練習を中止するように顧問の先生に提案することを決断し、自分自身で屋内でも可能である練習メニューを考え始めました。先輩や同期の部員にトレーニングメニューを伺い、さらには他校の雨の日練習を拝見して、練習メニュー作成に活かしました。最初は提案を聞き入れてもらえませんでしたが、メニューを考え直し提案し続けた結果、雨の日の練習メニューを導入してもらうことができました。この経験から、途中で諦めることなく自分の提案を練り直し、継続する力を培えました。この能力を基に、営業活動においてお客様の期待を超える提案していきます。