【22卒】日本生命保険相互会社の総合職の1次面接詳細 体験記No.15512（一橋大学/男性）（2021/7/5公開）

無し

面接官の方自身あまり慣れておらず、話がかみ合わない部分があったものの、粘り強さを示すエピソードを話したりした際にはおほめの言葉を頂き、忍耐力も見ていると感じた。

とても和やかな雰囲気で進んだものの、面接官自身がとても面接に慣れていないようで、緊張が伝わってきた。そのためかとてもお話ししづらかった。

なし

なし

学生時代のアルバイト経験から学んだことを当社でどのように活かせるか。

アルバイト先のレストランにおける後輩育成に尽力しました。私は時間帯責任者を担っており、6名の先輩が卒業されるために後輩育成が急務でしたが、新規アルバイターの半数が二週間以内に辞めてしまう課題がありました。後輩に話を伺ってみると、多忙なために社員さんや先輩に接客のノウハウを充分に教えてもらえず、仕事に慣れることができないという課題が顕在化しました。そこで私は、ワードでマニュアルを作成、配布を行うとともに、先輩と後輩でのバディ制度を創設し、一対一で教えられる環境作りを心掛けました。その結果離職率が45%低下したうえ、相手の立場に寄り添って共に課題解決する力を培うことができました。この力を活用することにより、お客様のニーズや課題を認識し、人々を手助けできる商品の開発を担いたいです。

ゼミナールではどのようなことを学んでいるのか。

私は観光業を経営であったりマーケティング論の側面から調査をしていくゼミナールに所属しております。その中でも、私はテーマパークの価格設定、ダイナミックプライシングと顧客満足度の関係性について調査したいと考えています。新型コロナウイルスによる入場者数制限のために多くのテーマパークは厳しい経営状況が続き、値上げを行うテーマパークもありますが、その一方で新型コロナウイルス対策により顧客の体験価値が下がりつつあるのではないかと私は考えています。そのような状況下で、私は顧客の離反が起こりつつあると考えており、今現在は顧客満足度の調査手法を学ぶとともに、アンケートやインタビュー調査により、仮説の実証を図っています。