【褒め合いリレーで満足度1位】【20卒】 三井不動産リアルティ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.27467（早稲田大学/女性）（2019/7/24公開）

○○の時間帯責任者の仕事です。お客様満足度が低下し、サービス改善の必要性を感じました。まず私は従業員とお客様とのコミュニケーションが少ないことに気づき、原因が自信のなさであると考えました。そこで、メッセージカードを用いてリレー形式で相手の良い所を褒める仕組みを構築し、従業員の自信を保つことができました。最初は恥じらいを感じていた従業員もいましたが、私自身がまず始めることで、相手にコミュニケーションを取ることの垣根を低くするができました。その結果、4ヶ月後に加入する地域7店舗中1位のお客様満足度を獲得しました。そこから自らが挑戦する試行力と、皆を動かす推進力を身につけました。 続きを読む

貴社を志望する理由は、唯一無二の不動産という財産を通じてお客様と社会に寄り添いたいと考えている為です。アルバイト経験から、一つ一つ付加価値の高い商品をお届けする事で、幸せを提供したいという思いがあります。不動産においては、住まいや街が持つ価値を最大化してお客様に届けし、くらしを支えることでお客様に幸せを提供できると考えております。また、社会問題である空き家に対して不動産取引を介する事で、社会全体を支える事に繋がると考えております。中でも、貴社が圧倒的基盤を持つリテール事業において、個人のお客様に寄り添い、アルバイト経験から得た他者の目線に立ち物事を考え配慮する力を発揮したいと考えております。 続きを読む