【笑顔と幸福感を提供】【22卒】三井不動産リアルティの総合職の本選考体験記 No.12477（立教大学/女性）（2021/5/18公開）

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深掘りなどをほとんどされなかったこともあり、内容より人柄を重視しているように感じたので、明るくはきはきと笑顔でこたえるように心掛けました。

とても明るく笑顔で穏やかな雰囲気で面接を行っていただけました。解答に対しても、こういうことですよねと復唱してくださって、きちんと話を聞いていただけている印象がありました。

なし

なし

学生時代に最も力を入れたことを教えてください。また、そこから学んだことを教えてください。

アパレルのアルバイトでCSリーダーとして店舗の顧客満足度向上に励んだことです。私の店舗は大型店舗で売場が広く、商品を多数販売しているので、商品の売場や知識を把握することがとても困難です。そのため、顧客のニーズに沿った顧客対応ができないスタッフが多いなどで、顧客満足度数値が50％を超えることはありませんでした。私はこの課題を解決するため、商品情報を網羅的にまとめたものと売場地図に商品情報を加えたものの２つを作成し、スタッフに配布しました。また、モデル店舗に赴き、そこで学んだ顧客対応方法をOJTとして導入したり、営業前後に顧客対応のロールプレイングの実施をしたりしました。その結果、スタッフがスムーズな顧客対応をすることができるようになり、1年6か月で63%に高めることができました。この経験から、課題の原因を見出し、試行錯誤を繰り返すことで、課題解決のための最善策を見つける課題解決力を学ぶことができました。

強みを教えてください。

私の強みは、自分が求められている役割に責任を持ち行動に移せることです。高校生で所属していた陸上競技部では、リレーチームのリーダーに就任し、チームの変革を行いました。まず、部活動の練習後、筋力トレーニングや基礎運動などに取り組むようにしました。また、３００ｍ走と２０分間のジョギングをチーム全員で行い、日々の食事を記録したものをLINEのグループで共有するようにし、精神的なサポートなどが目的の練習日誌兼交換日記の作成も行いました。さらに、部活動の休日には、それぞれが個人練習に取り組み、動画・画像を送り合うようにしました。そして、毎回の試合後は結果がどうであっても、チームの反省会を行いました。このようにリーダーとして新しい制度をチームや顧問の意見を取り入れながら試行錯誤を繰り返し、構築しました。その結果、個人とチーム全体の競技力が向上し、目標であった関東大会に２年連続で出場することができました。

ロビーで待たされ、受付の女性が部屋まで案内してくれる。

1次面接と同様、志望動機などはあまり聞かれなかったため、パーソナリティの部分をアピールすることができるようにしました。

1次面接に比べると厳かな雰囲気でしたが、2名ともきちんと話を聞いてくださいました。片方の方はほとんどパソコンでメモを取っていて、もう一名の方が質問してくるような形式でした。

なし

なし

不動産業界を志望する理由とその中で不動産流通業界を志望する理由を教えてください。

私は人々に笑顔と幸福感を与えられる場所を提供したいという思いがあります。まちづくり計画によって、私の祖父母の住む街に大型商業施設や複合施設、マンション群などが建設され、それまで過疎地化し暗い雰囲気が漂っていた街に笑顔や活気が溢れたことに感動を覚えました。このとき、不動産の持つ大きな力を知ることとなり、不動産業界は自身の思いの実現が可能であると思い、志望するようになりました。その中で、不動産流通業界を志望する理由としては、自社商品がないため自身の営業力次第で会社に貢献できることとお客様の人生の転換点に携わり、後押しすることができるという業務内容に惹かれたからです。親戚家族の引っ越しの手伝いに行った際に、親戚家族が希望に満ちた表情をしていた姿を拝見した経験もとてもこの仕事の魅力を感じました。

自身の弱みを教えてください。

私の弱みは計画性がないことです。自身の大雑把で楽観的な性格と「なんとかなるだろう」という考えのせいで、計画のある行動をとることが苦手です。これまでこの弱みのせいで大きな失敗をしたことはありませんが、陸上競技をしていたときは試合に合わせたコンディショニングをすることができず怪我をしてしまったり、ゼミナールの発表準備がぎりぎりになってしまい、チームメンバーを不安に思わせてしまったりしました。現在は、このような弱みを克服するために、目標達成などのゴールから逆算してスケジュールを立てたものを紙に書きだすようにしています。その際には、周囲の影響や優先順位などを自身できちんと考えるようにして、この弱みを解消することができるよう努めています。

能力的なものは問われないので、自己分析を行うようにしました。

tal：性格、図形

通常のtalと同様

なし

待機室に通され事前説明を受けた後、面接ルームに入室

20分間という短い時間でエントリーシートとこれまでの面接の確認が多かったため、端的に答えるようにしました。

とても厳かな雰囲気でした。しかし、回答には時々反応していただけて、話しやすい雰囲気を作ってくれていたように思います。

なし

なし

競合他社と比べた当社の強みを教えてください。

まず、業界では珍しいユニット性があることだと考えています。これは業務効率化や後輩教育がしやすいということだけでなく、さらにお客様に寄り添うことができるというインターンシップでの言葉がとても印象に残っていまして、御社の強みだと考えております。また、業界をけん引されている存在であるということです。34年連続業界トップという成績など御社には確実な実績があります。数字がお客様からの信頼と御社の存在を表現しているように感じます。そして、事業の幅広さであると考えています。不動産流通業だけでなく駐車場事業なども行っており、空き家問題の社会課題解決などができる社会貢献性が高いという点も他社とは異なる御社の強みであると考えています。

就職活動の軸で1番大切にしていることを教えてください。

結婚・出産後の育児と仕事の両立や女性でも管理職に就くなどキャリアを積むことができる、女性が活躍できる環境があるかどうかという点です。

深掘りされました。

その理由は何かありますか。

尊敬する母のようになりたいからです。私の母は、公務員という仕事に就きながら家族のために家事をこなし、私たち家族が快適に生活できるよう努めてくれています。仕事の大変さを家庭では出さず、家族に寄り添ってくれます。私もそのようになりたいため、この点はとても重視したいです。

では、そのような観点はどのように判断しますか。

前者は育休・産休などの取得率はもちろんのことくるみんマークなどといった称号が与えられているかも注目しています。後者も女性の管理職の割合など数値的なものに加え、社員の方々との交流でお聞きしたいです。