【信頼と創造で未来へ】【23卒】東急カードの総合職の本選考体験記 No.28198（非公開/非公開）（2022/6/27公開）

自己pr、ガクチカ、志望動機

採用サイト

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誰が見ても簡潔でわかりやすいように、東急カードへの熱意を伝えた。

これまでエントリーシートを通過していた先輩たちがどのように書いていたのかを見て自分なりの言葉で伝えられるように努力した。

ワンキャリアや就活会議

接続して待つ

聞かれた質問に対してしっかりと答えたことや、東急カードを第一志望としていることを伝えたことが良い評価につながったと感じる

話をしっかりと聞いてくれるが、少しだけ反応が冷たかったように感じた。こちらの話を聞いて褒めてくれると言った事は特になかった。

なし

就活会議、みんしゅう

入社してやりたい事は何ですか

私は御社で課題となっている〇〇の顧客獲得に取り組みたいと思います。コールセンターで直接お客様と関わる仕事を経験した後、東急グループが運営している施設内でカード会員獲得へ向けた営業を行いたいです。具体的には、東急グループのビックデータにおけるマーケティングを活用すると共に、渋谷やみなとみらいの施設で若者向けの企画を実行することです。私が挑戦したいと思う理由は、これまで私自身、周囲やアルバイト先での課題を解決してきたからです。若いからこそ思いつく施策や手段を講じることで、課題解決をしてまいりました。私の強みである目標から〇〇する力を活かし、課題である若者の顧客獲得を克服し活躍できると考えております。

学生時代に頑張ったことを教えてください

〇〇のアルバイトで△△の個人販売数においてエリア一位を獲得したことです。これに取り組んだ理由として、△ △の接客機会が多く、アルバイトで仕事を行う時間外にも自ら進んで勉強した分野であったからです。お客様に多く買ってもらうために、3つのことを行いました。1つ目は、お客様のニーズを会話の中から読み取る力が必要であると感じ、接客の中で意識的に取り入れること。2つ目は、低価格の商品が選ばれる傾向があったため、まとめ買いで割引になると金額を具体的に説明すること。3つ目は、△△のバリエーションが広がるメリットがあるなど自ら進んで商品提案に力を入れること。その結果、店舗エリア内でのお客様1人あたりの〇〇売上平均点数に対し自身の販売数は約1.5倍の3.8点となりました。

接続して待機

注意した事は、1次面接と同様に志望度の高さを話したことです。おそらく全体を通して志望度の高さが問われるため、どれほど東急カードを理解しているかを話すように心がけた。

1次面接で担当してくださった方が2次面接でも登場していた。1次面接と同じ雰囲気であり、笑顔が少ない。

なし

就活会議

東急グループのイメージについて教えてください。

私が東急グループについて抱いている印象は、各事業分野で、時代の変化や多様化するお客様のニーズに的確に対応し、東急沿線に住んでいる人たちのために魅力あるライフスタイルの提案や新たなサービスの創出に取り組んでいることです。お客様のために、200社を超す東急グループの総力をあげて事業展開を図り、グループ各社と連携することで付加価値を様々な場面で追求しておられます。自動で交通利用のための金額チャージを行うシステムを初めて開始した実績があるなど最新技術の導入にも注力していることや、交通に限らず百貨店や商業施設とサービスを提携できるため、顧客に対して提案するための情報を集めやすい
という特徴から、グループで連携し合ってお客様のために切磋琢磨していると考えております。

東急カードで改善した方がいいことは？それに向けてどのように上司に説得しますか？

主に2つあると考えております。一つ目は年会費についてです。御社のクレジットカードは年会費がかかります。若い世代は年会費が無料のクレジットカードを使用している確率が高いため、年会費を無料にするキャンペーンを行うように改善すると利用者が増えるのではないでしょうか。二つ目は豊富な多くの提携先とのサービスをもっと推しだす必要があると思います。東急百貨店や渋谷、みなとみらいの施設とさらに東急カードの魅力を伝えるキャンペーンや宣伝を行うとより良さが拡散されると考えております。上司に説得する際には、年会費無料キャンペーンは若い世代のみに限定し、既存のお客様に対しては年会費を有料にしたままにすることで、若い世代に特化した施策だと説得したいと思います。