23卒 インターンES
技術系総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
学生時代に夢中になって取り組んだこと，想いをもってとりくんだこと
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A.
●●●●のアルバイトで，後輩教育に注力しました．当初，売場でお客様をお待たせする場面がよく見られました．待ち時間を短縮したいと考え，私を含めた3年目の2人で指導計画書を作成しました．上司と詳しく内容を決め，時間を調整し，教育を進めました．2カ月間教育をしましたが，待ち時間は短縮されません．知識の定着に差があり，メモを見ながら応対していることに気が付きました． メモを見る理由を尋ねると，内容が多すぎて覚えきれない，判断に迷う場面が多いことがわかりました．教育担当で話し合い，指導方法を変えることにしました．具体的には，最初に教える内容をメモ無しで覚えきれる量に絞りました．さらに，応対を再現して教えることで，流れを意識できるように工夫しました．結果，メモを見ないことで応対時間を短くし，待ち時間を短縮できました．周囲の人の意見を交えながら，粘り強くやり抜くことで，解決できることを学びました． 続きを読む
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