【人間力を活かし、お客様に寄り添う】【23卒】 東急リバブル 総合職の内定ES(エントリーシート) No.71224（非公開/非公開）（2022/4/11公開）

私が貴社を志望する理由は、「お客様に徹底して寄り添い、付加価値を与えたい」からである。○○○○のアルバイトでは、会員の相談相手となることで一人一人に寄り添い、イベントを通して付加価値を提供することで、自らの成長とやりがいを実感してきた。従って、自社商品がなくお客様に徹底して寄り添うことができ、人生に付加価値を与えることができる不動産流通業界を志望している。中でも貴社は、他社にはない総合力を活かし、多様化しているお客様のニーズに最前線で対応できることを、現場体験で実感した。貴社であれば、徹底してお客様に寄り添える『働き方』や、業界最先端の『付加価値の提供』ができると考え、志望している。 続きを読む

強みは「傾聴力」である。私は○○○○のアルバイトでヒアリングを行ってきた。ヒアリングでは、プランを選択することに加え、会員との信頼関係を築く重要な業務だ。その中で、意識し実行したことが2点ある。1点目は『誠実な態度』である。具体的には、相槌や目線といった聞く姿勢を心掛けることで、初対面でも信頼して話せる雰囲気を築いた。２点目は『多角的な質問』である。具体的には、職業や趣味・家族構成を聞くことで、本質的なニーズだけでなく「想い」に共感できたことに加え、信頼関係にも発展した。この強みを貴社で存分に発揮し、お客様の本質的なニーズと「想い」に沿った最適な提案を行い、信頼関係を築いていきたい。 続きを読む

特技：ギター→高校入学時から約6年間継続。目標に向かって継続する力と飽くなき探求心が身に付いた。 趣味：ドライブ、カラオケ、テニス、水泳、旅行 続きを読む

不動産仲介業は、『人間力が試される仕事』であると実感した。これは、○○センターの○○さんに同行し、売却査定訪問に伺った際に特に感じることができた。私が伺ったご自宅は、離婚を機に住居の売却を検討しており、前日には他社で査定訪問を行っていた。しかし、訪問当初は「離婚」と「他社も検討」といった単語は一切出ず、ご挨拶程度であると考えていた。これらを打ち明けて下さった理由として、お客様の「想い」に徹底的に寄り添い、信頼関係を築く『○○さんの人間力』を発揮されたからだと実感した。具体的には、お客様のご自宅に対する「思い入れ」や、売却に対する「不安」を可能な限り理解しようと心掛け、それらの「想い」に誠実な態度で、心を寄せていく姿勢を感じ取れた。それに加え、これまでのキャリアで培われた知識と経験を存分に発揮することで、お客様との信頼関係を築けたからこそ、開示していただけたのであろう。結果的に他社を抑え、売却依頼を獲得できたのは、まさに『人間力』があってこそだと実感した。 教育体制や分業制が整っている貴社であれば、どの競合他社よりも自らの『人間力』を発揮し、お客様に徹底して寄り添うことができると考えている。 続きを読む