【感謝の言葉を引き出す】【23卒】 かんぽシステムソリューションズ 1day仕事体験の通過ES(エントリーシート) No.69696（非公開/非公開）（2022/3/17公開）

私は大学で所属している○○部での活動で初めてプログラミングに触れ、また仲間と協力し○○を作成したという経験からチームでシステムを作り上げるSIer業界に興味を持ちました。そして業界分析を進める中で、社会と人の『もしも』という時を支える保険の役割とその必要性を知り、将来は保険という側面から幅広い人々の生活に寄り添い、支えられるシステムを提供するような仕事に就きたいと思うようになりました。 そんな中、貴社ではかんぽ生命の業務を支える巨大システム設計から開発、運用、保守と上流工程から下流工程まで全てを担っているということを貴社のウェブサイトから知りました。その一方で、具体的にどのように業務を担っているのか、大きく環境が変化する中でどのように考え戦略を練るのかなどについては文章を読むだけでは理解できませんでした。そのため、このインターンシップで業務の一端を実際に体験することで、業務内容や考え方、働き方についてさらに理解を深めていきたいと思い志望させていただきました。 続きを読む

私の強みは相手を尊重した対話スキルです。これはコールセンターでのアルバイト経験で身に付きました。そこではコロナウイルスにおける助成金相談窓口として申請者の疑問に答えたり、申請者が悩んでいるときにアドバイスを行ったりしました。最初は申請者の悩みを受け身で聞くばかりで、長時間話し込んでしまい自分から具体的な対応策を提示することができませんでした。そこでまずは申請者のしたいことを明確にした上で、少ない会話の中から相手のためになるであろう情報を予想し提案することを意識しました。その結果次第に相手の悩みを汲んだ上で自分が考える適切なアドバイスが出来るようになり相談者から感謝の言葉を貰えるようになりました。私はこのアルバイトを通して相手の意見を尊重した上で、自分の要望や意見を伝える対話スキルを身に着けることができました。私はこの経験で得た能力を活かし、お客さまー人ひとりの気持ちにしっかり耳を傾けることで常にベストな提案をしていきたいと思います。 続きを読む