【学生時代の軌跡】【22卒】オリエントコーポレーションの総合職の2次面接詳細 体験記No.16778（上智大学/女性）（2021/8/6公開）

オンライン入室→面接官の指示に従って進行→退出

学生時代に力を入れたことを話す時間が面接時間の大半を占めていたため、これらのエピソードを通じて学生の考え方を評価しようとしていたのだと考える。

一次面接の冒頭はかなり厳かな雰囲気であった一方で、二次面接では終始穏やかな雰囲気で行われたためやりやすかった。

なし

なし

大学生時代に最も力を入れたことは何ですか？

所属するテニスサークルで女子キャプテンとして年間退会者0人を達成することに最も注力してまいりました。
その後は深掘りされた。
なぜ同期が10人も辞めてしまったのですか？
→私の同期が先輩方に「もっとテニスがしたい」「テニス以外のイベントもやってみたい」と提案したのにもかかわらず、全く意見が反映されなかったため、サークルに所属していても楽しくないと感じてしまい、結果として他のサークルに人が流れてしまいました。
どうやってメンバーが辞めてしまった理由を知ったのですか？
→非常に聞きづらいところではありましたが、今後のサークル運営に反映させるために辞めてしまった同期全員に辞めた理由をヒアリングしました。その結果、意見が通らなかったことが辞めてしまった原因であることが判明しました。

サークル以外に力を入れたことがあれば教えてください。

高校1年生から続けている接客のアルバイトに注力してまいりました。私のアルバイト先では従業員の接客に関してお客さまからご不満の意見を頂戴することが多いといった問題がありました。そこで社員とアルバイト歴の長かった私が中心となって従業員の接客の質を向上させる取り組みを行いました。
その後深掘りがされた。
具体的にはどのような取り組みを行いましたか？
→接客の質が悪い原因を考えたところ、一つ一つの作業に時間を要しすぎてお客さまのことをみる余裕のない接客になっていること、またマニュアル重視の接客になりすぎていることが原因であることに気がつきました。そこで、商品の予約が入った際に在庫を全て出していた点をマグネットを使用した在庫管理システムを導入することにより業務の効率化を図りました。また、自分がお客さまの立場であった場合どのようなことをされたら嬉しいかを考えるように指導し、実際にお客さまが喜ぶことを行うように徹底しました。