【第一印象が決め手】【22卒】森永乳業の総合職の1次面接詳細 体験記No.18594（同志社女子大学/女性）（2021/9/21公開）

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なぜ落とされたのか理由が今でも分かっていない。自分自身にというよりは、他の学生が優秀だったとしか思えない。評価されたポイントは、第一印象が良いと言われたところ。オンラインだったので、画面に映る瞬間から表情や挨拶を大切にしたおかげだ。

面接官の方は終始柔らかい雰囲気で、仕事の楽しさを教えていただいた。緊張をほぐしてくださっているのがよく伝わってきて、良い面接だった。

なし

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あなたが学生時代に最も力を注いだことは何ですか？ また、その経験の中で一番苦労したことと、それをどう乗り越えたかについて教えてください。

3年間続けている○○○○○○の責任者として常にお客様志向で売上を月○○○万円増やし、昨年の○○倍に伸ばしたことです。
店長から信頼され、○○名の中で責任者をしていた時、売上低迷の報告を受けた私は特定の地域で市場調査を行いました。具体的に○○○○・○○○○の特徴より半径2キロ圏内を対象とし、足を運んで調査を行いましたが、結果を得られずアンケート調査を実施しました。
その結果、「認知度の低さによる新規顧客数の少なさ」に原因があると考えました。そこで自分や組織のために解決したいと考え、「○年間で売上を月に○○○万円増やす」という目標設定を行い、原因に対して提案・行動しました。
まずお店にご来店いただく「きっかけ」作りをしたいと考えました。そこで店舗内の様子・四季のメニュー企画・初回クーポンを付けたチラシを作成し、約○○○○件のポスティングを仲間と交代制で実施しました。次に店舗の外装を変えることを提案しましたが、店長の「○○」という価値を保ちたいという要望から別の解決策を考えました。そこで私は○○○○な立地を利用し、店舗外に従業員が姿を見せることでお客様に安心してご来店いただく店舗作りとして、○○○○ルールを提案しました。仲間の協力でルールの徹底が実現しました。さらに新規顧客数が増えた後も回転率・客単価を上げるために、席につく前に注文を受ける着席前ルールを設定しました。その結果、平均○○名の集客に成功し、○年間で売上を低迷期の○○倍に伸ばしました。加えて、お客様や仲間から感謝される機会が圧倒的に増え、仲間から「売上が伸びただけでなく、従業員同士の仲も深まった」と言葉をもらいました。そんな笑顔の仲間を見た私は、やりがいを強く感じました。この経験から私は○○○○○○○○を強く意識し、常に自分や組織を改善する姿勢の大切さを学びました。

「逆質問」 Q成績を出している人の特徴は？ Q強みは？ Q弱みは？

Q成績を出している人の特徴は？
成績を出している人は地道にコツコツと努力している人。トライアンドエラーで失敗しても、挑戦を続ける人が成績を出している。
Q強みは？
強みは、ビフィズス菌と商品力。やはりある程度名前の知れている企業なので、信頼は厚い。そのため営業をしに行くと、嫌がられずに話を聞いてくれるので話が伝わりやすい。それは強み。ビフィズス菌は企業サイトにも記載のある通り、強みの1つ。これに関しては健康志向が高まる世の中で、需要が高くなる。
Q弱みは？
弱みは、広告。良い商品・ブランド力があるのに、広告が追い付いていない。良い商品を持っているだけでは売り上げに繋がらないので、マーケティング・広告をもう少し強化すべきだと思う。