【正直な姿勢が評価】【20卒】ＮＩＰＰＯの総合職の1次面接詳細 体験記No.8053（成城大学/男性）（2020/1/31公開）

自分について、ありのままに背伸びをせずに正直に答えたことが、面接官の方から評価されたような気がしている。

一次面接ということもあってか、非常に柔らかい口調で、日常会話のような雰囲気の面接をしていただいたので、リラックスすることができた。

学生時代に頑張ったこと

○○（バイト先）で二年半、約2000名のお客様の対応をし、どうすれば気軽に○○を楽しんで頂けるか考えました。
私は主に○○の手配を担当しています。
先日、30代女性初心者のお客様を担当しました。初心者のお客様ということもあり、様々な不安を抱いているように感じました。不安を払拭した上で、○○を楽しんで頂きたいと思いました。
そのため、これまで約2000名のお客様のツアーを手配した経験と実際に自分が○○に参加した経験から、初心者のお客様にとって一番の不安要素は費用面だと考えました。
（実際に電話でお客様に質問されてはいないものの、）費用面の話を丁寧に話した事で、安心してツアーに参加して頂き、○○参加後にお客様からお礼の電話を頂くことが出来ました。（一人でも○○をするお客様が増え、私自身非常に嬉しく思いました。）
この経験から先んじてお客様の不安を取り除くことが、満足度向上に繋がると感じました。
社会に出ても、お客様の抱えている課題を自分の課題として捉え、課題解決を行っていきたいと思います。　

自己PRをしてください

私は相手の抱えている課題を自分の課題として捉え、解決することが出来る人間です。
大学では、体育会の部活に所属し、○○という役職を担っていました。
私は○○の役職の立場で、後輩や同期が抱えている問題や悩みの解決に向けて、部員たちとコミュニケーションを行う時間を取っていました。コミュニケーションを行う際には、常に相手の立場に立って、どのような悩みを抱えており、本当の問題は何なのかということを徹底的に追及するように心掛けていました。このような自分の活動によって、部員同士の関係が円満になることが出来たと感じています。社会にでても、常に相手の立場で俯瞰して、課題解決に向けて進んで参りたいと思っています。社会に貢献できる人間を目指します。