【力を試される穏やかな面接】【21卒】三菱ＵＦＪニコスの総合職の1次面接詳細 体験記No.9186（学習院大学/男性）（2020/7/22公開）

志望動機は一切聞かれなかった。
面接の内容を事前に告知しており「学生時代力をいれたことを聞きます」とあった。
この場合コンピテンシー面接であることが多い。

とても穏やかな方であった。初めにアイスブレイクがあり、「リラックスしてください」と口頭で言われたのが印象的であった。

学生時代力をいれたこと

社会人サッカーチームでリーグ優勝に貢献したことです。
私は現在社会人チームに所属しています。メンバーには高校生から40代の方まで50人おりリーグ優勝を目標に活動していました。しかしリーグ戦が近くなるに連れ、学生と社会人の間で対立が起こり、練習が止まることが多くなりました。
私は、学生代表として【普段からどの世代とも積極的に交流を図っていた】ため、その原因が戦術の世代間ギャップである事を見つけました。そこで週に1度のミーティングを提案し、どの戦術を実現したいのか、そのためにどの練習をするのかを決める時間を設けました。また練習中、学生と社会人のミックスチームを作り、両者が個人的に会話を図る場も設けました。その結果、学生と社会人が１つになった「新たなチーム方針」が生まれ一致団結したことで10年ぶりにリーグ優勝を成し遂げることができました。この経験からお互いを理解する事がチームを一つへ導くことを学びました。
↑自分の役割と具体的な行動について伝えた。またこの面接はコンピテンシー面接であるで確率が高いので、PDCAサイクルを強調した。

学生時代力をいれたこと

映画館のアルバイトで顧客満足度1位を獲得した事です。私の劇場はチケットもぎり以外に複数ポジションを行うため、業務を覚える事が大変でした。そのため最低限の接客のみになり、お客様からクレームを受けてしまう事がありました。
業務を速く覚え、この様な接客を繰り返さないために2つの行動を行いました。1つ目に実践的な練習です。先輩からの助言をメモするだけで終わらせず、必ず３回以上実践しました。２つ目に、接客改善のため他の良い接客を研究しました。他の劇場へ足運び自分がお客様の立場になって接客を研究しました。その結果仕事を早く覚えると共に、接客の際「思いやりのある一言」を加える事で顧客満足度1位を獲得しました。
↑他に学生時代力をいれたことをない？と聞かれたのでアルバイトについて答えた。ここでもPDCAサイクルを意識して答えた。
この会社は活躍の再現性を問われていると思う。