【理由をはっきり区別して伝える】【19卒】トランス・コスモスのITサポートデスクの2次面接詳細 体験記No.5036（駒澤大学/女性）（2018/9/20公開）

なぜ、この職種ではなくこっちなのかという職種理由を聞かれ、どんな理由があるからこの職種だということをはっきり区別させて説明することを意識して伝えました。ここがはっきり区別されたことを理解して頂けたので、頷いてその理由に納得していただけたと思っています。

１次と同じで時間は３０分程の設定でしたが４０分近く話していました。
雰囲気は終始穏やかでした。緊張していましたが話しているうちに緊張はほぐれました。

これまでチームで何かをした経験はありますか

私がチームで経験したことは高校時代、吹奏楽部に所属していた時のことです。部活では副部長の役職を任されていたのですが、60人程の部員を率いてまとめなければならず任された当初はなにをどうしていいかわからず、チーム全体がバラバラになりかけました。部長は部全体を引っ張るという役目を果たすため、私は後ろから全体を見ることで誰がどのような不満を持っているのかということを取りこぼさないように見ていました。1人の不満が部全体に広まらないように心がけました。
このようなことから、上に立って指示を出すだけではなく、いかにして部員の意見を聞いてそれを反映させていくのかがチームになっていくうえで大事なことだということを学びました。このような経験がなければ、今の私はなかったと思っております。面接では学生時代(大学時代のこと)を話すことが多いと思いましたが、高校時代のことは私の中では大きな経験だったので、このようにして話しました。

他の会社ではSEを志望しているということですが、弊社ではSEではなくITサポートを志望する理由を教えて欲しい

そもそも私がSEを志望している理由はお客様とコミュニケーションを取り、お客様の課題をITを用いて解決したいと思っているからです。
確かに、貴社のSEとITサポートデスクで悩みましたが、貴社のITサポートデスクでは私が将来やりたいこと、「お客様と直接コミュニケーションを取り、ITが関わる分野で課題解決をしたい」と考えており、これを仕事に繋げ、貢献できる職種はSEではなくITサポートデスクだと思い、志望させていただきました。
ITサポートデスクでは、お客様の問い合わせに対してマニュアルを作成したり、応えるだけではなく、コンサルなどを通してそれ以上にお客様企業の向上の為にITを用いて新しいモノを提案したり、お客様と一緒に考え、その価値を創造するということにとても魅力を感じ、よりITサポートデスクへの魅力が高まりました。