【笑顔とコミュニケーション能力が光る】【24卒】パーソルクロステクノロジーの総合職 営業職の1次面接詳細 体験記No.53151（名古屋学院大学/女性）（2023/7/27公開）

面接官が会議を始めるまで待機

面接の際に深堀質問をされてかなりあやふやに話していたのですが、フィードバックで笑顔やコミュニケーション能力を褒めていただいたので、一次面接は人柄を一番に見られていると感じました。

緊張をほぐしてくれるように会話をしてくださり、自己紹介から本格的に面接が始まる感じでした。終始柔らかい雰囲気で、とても話しやすかったです。

人事の方から後日電話で合格通知が来るのですが、その際に面接官から聞いたフィードバックを教えていただけます。
笑顔などを褒めていただいたり、改善点として自分のことをしっかり言語化することを指摘していただきました。

なし

学生時代に力をいれたことは？

カフェでのアルバイトにおいて接客力の追求に最も力を入れました。あるスタッフがお客様に接客に関するご指摘をされたことを機に、自分の接客も完璧なものではないかもしれないと感じたため、お客様視点に立ち、良い店員の姿を考察するべく週に2回様々なカフェを訪れる生活を３ヶ月ほど続けました。その中で、「笑顔・目線・話し方」という基本的な3つのこと”すべて”ができて初めて、いい接客が生み出されると気づきました。そして私はそれらのことに気を付け、お客様から見た自分の姿を意識して接客するように心がけた結果、あるお客様から私個人に向けて、笑顔と接客に関するお褒めの言葉と、「お客様として大切に扱ってくれるように感じた」という内容の言葉をいただき、自らが考えて行動に移したことがしっかり結果となって返ってきたことに嬉しさを感じました。現在は店全体のクレーム減少を実現するために、新人スタッフの接客指導に力を入れています。

なぜ人材業界に興味を持ったのですか？

私の就活の軸として、「より多くの人の人生を働くことを通じて豊かにしたい」というものがあります。人生の大半を占める仕事が、企業と求職者のミスマッチによって雇用関係がうまくいかなかったり、それによる人手不足で企業の業務が非効率化してしまうなど、人材における問題が企業の未来を大きく変えると思うので、求職者のキャリア形成と企業の人材課題を解決できることは社会に大きな影響を与え、自分自身人のサポートをすることがやりがいなので人材業界に興味をもちました。