22卒 本選考ES
エリア総合職
22卒 | 立教大学 | 女性
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Q.
弊社で取組みたい仕事を教えてください。
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A.
ホールセール部門の営業を通じて、多くの人々の未来を豊かにすることに貢献したいという自身の思いを実現したいです。この仕事でなら、大企業や官公庁という大組織に貴社のサービスを提供し、多くの人々を支えることができると思い、取組みたい考えています。そこで、学生時代のアルバイトで培った課題解決力やお客様のニーズをくみ取る力を活かすことで、お客様のビジョンや経営状況を理解し、貴社の多種多様なサービスから最善のご提案をしたいです。また、自身の粘り強さや前向きな行動力があるという強みも発揮して、何度もご提案を繰り返して、諦めずにお客様に寄り添い続けることで、お客様の信頼や満足を獲得していきたいです。 続きを読む
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Q.
上記の中で最も力を入れて取組んだことについて、組織の中で自身がどのように行動したかを交えつつ具体的に入力ください。（学生時代に力を入れたこと３つの中から1つ選ぶ）
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A.
アパレルのアルバイトに最も力を入れて取組みました。私の店舗は大型店舗で売場が広く、多数の商品を扱っていることから、商品の売場や知識を把握することが難しく、顧客のニーズに沿った顧客対応ができないスタッフが多いなどが理由で、顧客満足度の数値が低迷していました。私はリーダーとして解決するため、自身の商品知識を増やし、分かりやすくまとめたものと、売場地図を作成し、そこに商品情報を加えた２つを作成し、スタッフに配布しました。また、モデル店舗に赴き、学んだことをOJTとして導入したり、営業前後に顧客対応のロールプレイングの実施をしたりしました。その結果、1年6か月で顧客満足度の数値を21%向上できました。 続きを読む
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