【臨機応変に輝く】【24卒】 三井住友銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.119997（非公開/非公開）（2023/8/9公開）

1-1　ファストフード店のアルバイトでの時間帯責任者を担当したこと 1-2　産学連携でのゼミ活動 1-3　様々な資格や検定を取得したこと 続きを読む

私は大学１年生の春からアルバイトを始め、約１年後に役職を頂いた。役職を頂いた当初の課題として、繁忙時間は商品の受け渡しに精一杯で店内の様子に目が配れておらず、助けが必要なお客様に対しての対応が不十分なことがあった。その原因は研修を本社作成の基礎知識を学ぶことが中心の進行表で行っており、研修中に実践的なスキルが身に付いていないことだと考えた。そこで私は次の2点を行った。(1)他の従業員に研修中に身に付けておいて欲しいスキルを聞いて回り、研修進行表を作り直した。(2)常に店舗全体に目を配って状況を見て臨機応変に動き、担当業務に捉われず困っているお客様の対応や従業員のサポートをした。その結果、以前より研修が実践的になり、皆が臨機応変に働くようになった。また定期的に行われる顧客調査での評価が、該当地域の他店舗平均を上回るようになった。アルバイトを通し、課題解決に努めた経験は今後も活かせると確信している。 続きを読む