【内製化支援で差別化を】【23卒】リヴァンプのコンサルタント職の1次面接詳細 体験記No.24279（非公開/非公開）（2022/5/24公開）

接続→面接→終了

自分の経験と絡めて、他のコンサルティングファームよりリヴァンプがいい理由を述べれたこと。内製化支援の魅力を十分に伝えきれたことだと思います。

初めの方は少し緊張感がありましたが、面接を始めていくにつれて笑いもありながらお話をすることができました。

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学生時代頑張ったこと

アルバイトのリーダーとして、楽しい職場環境に戻すため、誰でもばらつきなく指導できる新人育成の仕組みを構築したことです。背景として、当初新人のお客様対応が遅く、クレームが発生していた。また新人を補助するベテランスタッフの負担が増え、不満も起こっていた。主な原因は、店舗内に教育制度がなく「教育を担当するスタッフによって指導内容のばらつき」があることだった。そこで私は2つの施策を行いました。1つ目は、新人教育管理シートの作成です。これは、教育項目の可視化と進捗度を共有を目的に作りました。2つ目は作業マニュアルの作成です。業務手順・教育手順を統一するために作りました。その過程の中でベテランスタッフの反対など、多くの困難がありましたが、結果的にクレームが月8件から2件以下になり、不満も解消することができました。

説明会に参加してみてどうだった？働くイメージが湧いた？

クライアントの経営課題と事業推進を行う会社だと前提として知っていましたが、ITコンサルもやっていたり、事業投資も行っていることを知りました。また一般的なコンサルティング業界とは異なり、戦略から実行、そして内製化まで行い、クライアントの課題解決、企業の再生に真に取り組んでいる会社なんだなと知った。プロジェクトの期間も長く、ある課題を解決して内製化したら、空きが出るから次は別の課題に取り組むことも。

また若手から仕事をどんどん任せて、挑戦する環境を提供していることを知った。実際に、新卒一年目から2年目の間で、関われる業務の幅が増えるとおしゃっていて、最初はデータ分析や資料作成などいわゆるコンサルワークが基本だと言っていたが、一年目の後半からクライアントとのプロジェクトを推進することが求められるようになり、対峙するクライアントが部長や役員クラスにどんどん変わってくるとおしゃっていた。事業会社よりもコンサルティング会社よりも難易度が高く、成長できる環境だなと感じた。