【リフォーム業界への熱意】【18卒】旭化成リフォームの営業職／全国勤務の1次面接詳細 体験記No.3080（同志社大学/男性）（2017/12/8公開）

リフォーム業界に対する熱意を感じ取っていただけたと思います。なぜ、ハウスメーカーではないのかなどは特に評価されたと思っています。

インターン等でお世話になった方だったので、非常に和やかだった。他の内定者に聞いても、緊張していれば、雑談などを挟みながら和やかな雰囲気をつくってくれます。

なぜ、リフォーム業界を志望したのか。

大切な家を、安心で長く使っていただきたいからです。日本は、地震や台風が多い国です。東日本大震災を経験し、身の回りのものが壊れていくという実感を得ました。思い出の詰まった家を、離れざるを得ない人がたくさんいます。それを自分の身に置き換えたとき、守りたいと感じたからです。また、時代と家族形態に合わせて、家を快適にリフォームすることも守ることになります。一度買っていただいた家を、責任もって、安心して、快適に過ごしていけるよう守り抜くことに、やりがいを感じたからです。また、お客様と喜びを共有できるような仕事がしたいとも思っていました。その点においても、リフォーム事業は、その家にあった不備を改善することにより、お客様とのよろこびを共有できると思ったからです。

自分の長所を教えてください。

接客において、お客様との楽しい会話づくりを通し信頼関係を築くことです。常連様の多い店でアルバイトをしていた時、何度もいらっしゃるお客様の趣味などに自らも関心を持つようにしていました。非常に好奇心旺盛で、一度没頭してしまうとそれに集中してしまう性格なので、そういった常連様とはお客様という関係を超えて、趣味の仲間の一人と言ってくださったお客様もいらっしゃいました。自分の興味関心のある分野だけを見るんじゃなくて、その外にも目を向けることによって、自分の知らない世界が広がりました。ちなみに、その常連様の幾人かとは、現在でもお付き合いをさせて頂いております。そういった、興味関心をきっかけとし、信頼関係を築くことが自分の強みです。